Банк не знающий законов

01.12.2023 06:56
1295
2
Оценка
2
Отзыв проверен

Банк не отвечает вообще на обращения. Занимаются тем, что просто пишит, что обращение в работе и все. С начала октября 2023 г. подано обоащение и ответа никакого. Безобразие полное. Полное игнорирование клиента. Такое ощущение, что Банк себя чувствует просто безнаказанно. Удерживает кешбек, который должен был быть уже давно перечислен. Если не будет ответа, буду вынуждена обратиться в Суд с иском. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-06T22:07:22+03:00
Оценку зачли за длительный ответ по обращению.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-12-06T16:15:32+03:00
Здравствуйте! В ответ на поступившее от Вас обращение №281186 ПАО «АК БАРС» БАНК (далее Банк) направляем Вам решения по обращениям 260869 и 260870: В ответ на поступившее от вас обращение № 260870 ПАО БАРС“ БАНК (далее Банк) сообщает следующее: по операциям от 13.05.2023, 14.05 2023 на общую сумму 200 руб. (Wildberries) Банком была инициирована процедура опротестования согласно правилам НСПК МИР. Денежные средства списаны за расходы продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Данные условия прописаны в п.7.10 «Правила пользования торговой площадкой «Wi!dberries» указываем ссылку правила https://www.wildberries.ru/services/pravilapolzovaniy. В ответ на поступившее от Вас обращение № 260869 Банк сообщает следующее: По итогам проведенной проверки звонков от Вас в указанный период не найдено. Дополнительно сообщаем Вам, что по Вашей карте «Забота» выпущенной 10.10.2022г., Вы не являетесь участником АКЦИИ « Бонус - 596 на АЗС, кафе, рестораны и супермаркеты». В соответствии с изменениями условий акции от 01.04.2023г.— в акции участвуют только новые клиенты Банка, выпустившие карты «Забота», «Неоновый Барс», «Золотой Барс», «Платиновый Барс», «Премиальный Барс» с 01.03.2023. Также, ответ по обращению был направлен на Вашу электронную почту. Приносим извинения за длительное ожидание ответа по обращению.

О банке

Народный рейтинг

20 место
3,47
средняя оценка
9%
решено проблем
1 060
отзыва
998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Очень оперативная работа

Оценка 5

Привет, обратилась я 29.03.2025 года в 15:30 в чат в онлайн банке Ак Барс. У меня была проблема с начислением кэшбэк рублей. Мне очень быстро ответила оператор Ирина и все по... Читать полностью

29.03.2025

Отзыв об операторе

Оценка 5

29.03.25 9:14 позвонил по горячей линии Ак барс банка, оператор Данис внятно объяснил насчёт карты "жителя Татарстан" а именно какой процент кешбек начисляется при покупках. И... Читать полностью

29.03.2025

Разъяснения по начислению кэшбэка

Оценка 5

Обращалась 28.03.2025 в онлайн-чат банка с просьбой разъяснить, как начисляется кэшбэк по моей дебетовой карте. Был вопрос, почему на покупку боле 300 000 р начислено 2000 кэшбэк... Читать полностью

28.03.2025

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

Обращался к сотруднику по имени Данис на горячую линию АК барс банка 28.03.2025г. По вопросу кэшбек в рамках коробки. Сотрудник объяснил все внятно и чётко. Был очень вежлив. И... Читать полностью

28.03.2025

Отзыв

Оценка 5

Добрый день. Дебетовую карту заказала 25.03.2025г. Доставили уже на следующий день.Возникла проблема с перечислением денежных средств по СБП. Пришлось писать в чат,звонить на... Читать полностью

28.03.2025

Вопрос по кешбэку

Оценка 5

В определенный период не видела свои кешбэки. Написала в чат банка. Сначала на вопрос отвечает бот. Но потом переключает на оператора. В моем случае оператор Ирина оперативно... Читать полностью

27.03.2025

Общение с колл центром

Оценка 5

Сегодня 27.03.2025г. позвонил на горячую линию Ак Барс банка в 13:16, общался с сотрудником по имени Данис, разговор длился чуть более 10 минут. Консультировался по поводу бонусной... Читать полностью

27.03.2025