Консультация по возврату денег на карту

02.12.2023 19:40
874
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Возникли проблемы с возвратом денег на карту. Выждала все возможные сроки для возврата денежных средств на счёт и позвонила в службу поддержки банка. До оператора вызов ждала 40 минут, в подробностях объяснила ситуацию, даты перечисления денег на мой счёт, сумму. Долго проверяли где и какие у меня перечисления, не нашли. Сказали, что как-то надо оспаривать операцию, обещали связаться в течении 5 дней. Прошло 10 дней на связь вышли по телефону и смс, сказали что возврат осуществлен. Только деньги мне на счёт не поступили. Звонили +74992712173

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-09T23:19:28+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка после проверки.
ПСБ
ПСБ
2023-12-11T15:36:16+03:00
Уважаемая Krutik Julia! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что списание денежных средств со счета карты производится не позднее рабочего дня банка, следующего за днем поступления в банк оформленных надлежащим образом документов, из которых однозначно следует, что распоряжение о проведении операции подано Клиентом, и средства должны быть списаны со счета. Таким образом, сумма покупки была заблокирована на счете карты до поступления указанных документов. После поступления в банк информации об отмене покупки, сумма была разблокирована, баланс счета был восстановлен на сумму покупки. О чем Вы корректно были проинформированы сотрудником банка 04.12.2023. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной нами проверки подтвержден факт некорректного консультирования относительно оспаривания операции со стороны сотрудника контакт-центра при Вашем обращении 22.11.2023. Приносим извинения. Информация доведена до сведения руководства для учета в дальнейшей работе. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,39
средняя оценка
23%
решено проблем
4 508
отзыва
4 416
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Зарплатная карта

Оценка 5

Предприятием была оформлена зарплатная карта в банке ПСБ. У меня уже была карта, но с другим тарифным планом. Сотрудник отделения г. Мариуполь, ДНР (филиал "Донецкий", ДО... Читать полностью

11.11.2024

Помогли восстановить пин-код ДО "Лиховидский"

Оценка 5

Добрый день! Я столкнулся с такой проблемой: мне нужно было срочно положить на карту деньги и оказалось, что я забыл пин-код от своей карты. 08 ноября 2024 года я обратился в... Читать полностью

10.11.2024

Обновление ИБ

Оценка 5

Добрый день! Обратился в банк по вопросу ранее полученной дебетовой карты. Были вопросы по обслуживанию и тарифам карты. сотрудник Т-ко Оксана дала консультацию по тарифам... Читать полностью

08.11.2024

Благодарю ПСБ

Оценка 5

Я обратилась в офис Луганск-4 пао Промсвязьбанк по адресу г. Луганск, ул. Оборонная, 2 для того, чтоб снять деньги, карта ещё не готова. Управляющий Елена сделала мне карту и... Читать полностью

08.11.2024

Данные карты для приложения МИР ПЭЙ

Оценка 5

Для удобства оплаты покупок много слышится о приложении Мир Пэй, с помощью которого происходит оплата товаров или услуг. Проконсультироваться по поводу механизма получения решил в... Читать полностью

07.11.2024

Уточнение правил программы лояльности / акции

Оценка 5

6 сентября я обращался в онлайн-чат для уточнения правил программы лояльности. Уже через две минуты мне ответила оператор Ekaterina. Она проверила информацию и сообщила, что... Читать полностью

07.11.2024

Помощь в составлении претензии

Оценка 4

29 ноября я написал в чат претензию в связи с тем, что в отделении банка мне ошибочно была оформлена дебетовая карта с тарифом, отличающимся от того, который я изначально хотел... Читать полностью

07.11.2024