Консультация по возврату денег на карту

02.12.2023 19:40
914
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Возникли проблемы с возвратом денег на карту. Выждала все возможные сроки для возврата денежных средств на счёт и позвонила в службу поддержки банка. До оператора вызов ждала 40 минут, в подробностях объяснила ситуацию, даты перечисления денег на мой счёт, сумму. Долго проверяли где и какие у меня перечисления, не нашли. Сказали, что как-то надо оспаривать операцию, обещали связаться в течении 5 дней. Прошло 10 дней на связь вышли по телефону и смс, сказали что возврат осуществлен. Только деньги мне на счёт не поступили. Звонили +74992712173

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-09T23:19:28+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка после проверки.
ПСБ
ПСБ
2023-12-11T15:36:16+03:00
Уважаемая Krutik Julia! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что списание денежных средств со счета карты производится не позднее рабочего дня банка, следующего за днем поступления в банк оформленных надлежащим образом документов, из которых однозначно следует, что распоряжение о проведении операции подано Клиентом, и средства должны быть списаны со счета. Таким образом, сумма покупки была заблокирована на счете карты до поступления указанных документов. После поступления в банк информации об отмене покупки, сумма была разблокирована, баланс счета был восстановлен на сумму покупки. О чем Вы корректно были проинформированы сотрудником банка 04.12.2023. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной нами проверки подтвержден факт некорректного консультирования относительно оспаривания операции со стороны сотрудника контакт-центра при Вашем обращении 22.11.2023. Приносим извинения. Информация доведена до сведения руководства для учета в дальнейшей работе. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,33
средняя оценка
22%
решено проблем
5 337
отзыва
5 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Оформление карты

Оценка 5

Позвонили мошенники И пытались взломать личный кабинет ,среагировал быстро и прибежал в офис на Ленина 2.Обьяснил ситуацию и управляющая Нижарадзе Виолетта помогла заблокировать и... Читать полностью

09.12.2024

Узнал алгоритм действий

Оценка 5

По вопросу оформления заявки на зарплатную карту и условиях, необходимых для этого я обратился в чат 28 сентября в 15:36. Оператор Полина сначала сообщила о невозможности оформить... Читать полностью

08.12.2024

Знайте, что у вас много разных функций в банке ПСБ. Не только снять-положить-оплатить!

Оценка 5

6.12.2024 в 9-00 я пришла в банк ,что бы себе на карту положить 2000,взяла паспорт карту ,деньги ,взяла талон и пошла на кассу ,тут меня встретила Неля ,работник этого банка... Читать полностью

06.12.2024

Выпуск карты

Оценка 5

Обратилась в офис в г. Зеленодольске за выпуском карты . Очень понравилось обслуживание! Несмотря на то , что была очередь , сотрудники разместили меня в зоне ожидания и дали... Читать полностью

05.12.2024

Приняли положительное решение о выплате по претензии

Оценка 5

13 ноября 2024 года на сайте Промсвязьбанка я оставлял обращение, касающиеся невыплаты мне бонусных баллов в рамках программы лояльности. 29 ноября по тому же каналу связи я... Читать полностью

04.12.2024

Быстро помогли в официальном сообществе со счетами.

Оценка 5

Пришло уведомление в мобильном приложении банка,что повысились проценты по вкладам и мне,подходит два вклада по условиям и накопительный счёт. Но,в условиях и на сайте банка ,я не... Читать полностью

04.12.2024

Оформление дополнительных детских карт - исчерпывающий ответ ИИ в чате

Оценка 5

04 ноября я написал в онлайн-поддержку чата ПСБ. Меня интересовала возможность оформления детских дебетовых карт, а также условия, на каких их можно было бы оформить. В ту же... Читать полностью

04.12.2024