Консультация по возврату денег на карту

02.12.2023 19:40
1000
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Возникли проблемы с возвратом денег на карту. Выждала все возможные сроки для возврата денежных средств на счёт и позвонила в службу поддержки банка. До оператора вызов ждала 40 минут, в подробностях объяснила ситуацию, даты перечисления денег на мой счёт, сумму. Долго проверяли где и какие у меня перечисления, не нашли. Сказали, что как-то надо оспаривать операцию, обещали связаться в течении 5 дней. Прошло 10 дней на связь вышли по телефону и смс, сказали что возврат осуществлен. Только деньги мне на счёт не поступили. Звонили +74992712173

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-09T23:19:28+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка после проверки.
ПСБ
ПСБ
2023-12-11T15:36:16+03:00
Уважаемая Krutik Julia! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что списание денежных средств со счета карты производится не позднее рабочего дня банка, следующего за днем поступления в банк оформленных надлежащим образом документов, из которых однозначно следует, что распоряжение о проведении операции подано Клиентом, и средства должны быть списаны со счета. Таким образом, сумма покупки была заблокирована на счете карты до поступления указанных документов. После поступления в банк информации об отмене покупки, сумма была разблокирована, баланс счета был восстановлен на сумму покупки. О чем Вы корректно были проинформированы сотрудником банка 04.12.2023. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной нами проверки подтвержден факт некорректного консультирования относительно оспаривания операции со стороны сотрудника контакт-центра при Вашем обращении 22.11.2023. Приносим извинения. Информация доведена до сведения руководства для учета в дальнейшей работе. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,18
средняя оценка
11%
решено проблем
925
отзыва
766
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за оперативность менеджера

Оценка 5

27 января мною была получена дебетовая карта по адресу г. Стерлитамак, ул. Коммунистическая, д. 51. Менеджер Алина рассказала про условия по карте, услуги которые есть по ней... Читать полностью

17.02.2025

Оператор Юлия ознакомила где можно положить деньги на карту без комиссии

Оценка 5

12 февраля 2025 года в 08:49 обратился в онлайн-чат ПСБ. Оператор Юлия предоставляла мне консультацию. Меня интересовало, в каких банкоматах без комиссии можно вносить денежеые... Читать полностью

12.02.2025

Благодарю за разговор об акции

Оценка 5

Об акции по розыгрышу призов среди открывших вклад я спросила в чате 15 января в 13:39. Оператор Оксана сообщила об акции "Мой суперприз", проходящей с 01.12.2024 по 15.02.2025... Читать полностью

09.02.2025

Консультация по мобильному приложению и продуктам банка

Оценка 5

Здравствуйте. Возникла необходимость перечисления денежных средств на мою карту но никак не мог найти реквизиты в приложении банка. В связи с этим 9 февраля обратился в онлайн чат... Читать полностью

09.02.2025

Смена кодового слова

Оценка 5

6.02.2025 года в 7:42 я обратился за помощью в поддержку в мобильном приложении ПСБ как возможно мне сменить кодовое слово в банке, т.к я забыл какое кодовое слово указывал ранее... Читать полностью

08.02.2025

Консультация по акциям банка для действующих и новых клиентов

Оценка 5

Обращалась в чат ПСБ банка 15 января. Мне нужно было выяснить, действует ли ещё акция ПСБ "25% кешбэк на супермаркеты". Через некоторое время к диалогу подключилась оператор Ирина... Читать полностью

07.02.2025

Разблокировать карту

Оценка 5

В магазине совершала оплату , ввела не верно пин-код карту заблокировали . Пришла в офис на Ленина д. 2 к Н-зе Виолетте объяснила ситуацию , она быстро решила мой вопрос... Читать полностью

05.02.2025