Консультация по возврату денег на карту

02.12.2023 19:40
1048
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Возникли проблемы с возвратом денег на карту. Выждала все возможные сроки для возврата денежных средств на счёт и позвонила в службу поддержки банка. До оператора вызов ждала 40 минут, в подробностях объяснила ситуацию, даты перечисления денег на мой счёт, сумму. Долго проверяли где и какие у меня перечисления, не нашли. Сказали, что как-то надо оспаривать операцию, обещали связаться в течении 5 дней. Прошло 10 дней на связь вышли по телефону и смс, сказали что возврат осуществлен. Только деньги мне на счёт не поступили. Звонили +74992712173

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-09T23:19:28+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка после проверки.
ПСБ
ПСБ
2023-12-11T15:36:16+03:00
Уважаемая Krutik Julia! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что списание денежных средств со счета карты производится не позднее рабочего дня банка, следующего за днем поступления в банк оформленных надлежащим образом документов, из которых однозначно следует, что распоряжение о проведении операции подано Клиентом, и средства должны быть списаны со счета. Таким образом, сумма покупки была заблокирована на счете карты до поступления указанных документов. После поступления в банк информации об отмене покупки, сумма была разблокирована, баланс счета был восстановлен на сумму покупки. О чем Вы корректно были проинформированы сотрудником банка 04.12.2023. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной нами проверки подтвержден факт некорректного консультирования относительно оспаривания операции со стороны сотрудника контакт-центра при Вашем обращении 22.11.2023. Приносим извинения. Информация доведена до сведения руководства для учета в дальнейшей работе. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,34
средняя оценка
0%
решено проблем
2 194
отзывов
2 018
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Заголовок карта свои

Оценка 5

Когда зашёл в мобильное приложение ПСБ увидел картинку стикер а карте свои но не смог узнать условия по ней и обратился в онлайн чат поддержки 25.03.2025 , сначала ответил бот... Читать полностью

25.03.2025

Спасибо менеджеру карине

Оценка 5

2432025 по вопросу замены карты я обратился к менеджеру каринепокольку мою карту зажевал банкомат мне была нужна карта моментальной выпуска твой кешбек Карина чётко и доступно мне... Читать полностью

24.03.2025

Оказана помощь поддержки в подключении и активации категорий кэшбэка

Оценка 5

Впервые стал клиентом Промсвязьбанка только в марте. После получения дебетовой карты "Твой кэшбэк" не получилось самостоятельно разобраться в мобильном приложении, как выбрать... Читать полностью

23.03.2025

Консультация по маркетинговой акции

Оценка 5

Здравствуйте. При получение карты в офисе, сотрудник банка которая выдавала карту сообщила, что в первые 30 дней при совершение покупок по карте будет кешбек 25% на всё, можно... Читать полностью

22.03.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

В конце ноября 2024 года услышала про очень выгодный вклад у банка ПСБ ( Народный) и так как я не являлась тогда клиентом ПСБ решила открыть карту -30 ноября оформила заявку, а... Читать полностью

20.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 19 марта обратился в банк ПСБ по г. Керчь, ул Советская 20, для получения зарплатной карты. В отделении атмосфера приятная, очень комфортно. В очереди был не долго. За это... Читать полностью

19.03.2025

Обращение в чат ПСБ , выплата кэшбэка

Оценка 5

Меня заинтересовал вопрос когда выплачивается кэшбэк в ПСБ банке и где можно посмотреть историю начисления кэшбэка. Я не доконца разобрался с этим вопросом. Поэтому я обратился в... Читать полностью

18.03.2025