Некомпетентные сотрудники

02.12.2023 20:23
172
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оплатил учебу 75200 с категорией образование 5% перед этим проконсультировался сказали все пройдёт, когда я оплатил мне пришел кэшбек 2500 в итоге я узнаю что с кэшбек начисляется максимум с 50000 рублей, есть скриншоты переписки с банком , специально Звонил что бы все прошло правильно. Не могу же читать ваши условия на 50 страниц, если для моих вопросов есть сотрудники которые обязаны ответить мне на мои вопросы, а оказывается им нельзя доверять и нужно все читать самому просто ужас, к сожалению тут нет возможности прикрепить скриншот с перепиской, одни негативные эмоции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-11T11:18:36+03:00
Спасибо за отзыв. Чтобы мы смогли всё проверить, пожалуйста, пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты из чата. Письмо нужно отправить с адреса, с которого зарегистрированы на сайте, добавив ссылку на отзыв. 11.01.2024 Ответ от автора не поступил, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-03T12:43:21+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и доначислили кэшбэк за ваш платёж на бонусный счёт. Перевести его в рубли можете в разделе Весь ваш кэшбэк — Потратить. Хотим отметить, что по карте действительно есть ограничения по кэшбэку. Можно получить не более 5000 в месяц. Начисляем его на покупки от 100 до 50 000 рублей. Информацию об этом не скрываем, рассказываем подробнее на [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/c5/75/2366/pril_revers_cashback_01062023.pdf ] сайте [/url], а также в приложении, раздел Подробнее о категориях. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
51%
решено проблем
263 859
отзыва
246 904
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули комиссию за перевод на карту другого банка

Оценка 5

У меня списали комиссию: 30.07.2024 сумма 51.68р 20.08.2024 сумма 30.62р.  когда я делала перевод на карту другого банка.   Я составила обращение.  Через мобильное приложение... Читать полностью

12.11.2024

Ошибка по переводу

Оценка 5

10 ноября 2024 года в 02:44 я обратился в онлайн-чат в приложении банка с проблемой перевода. Я хотел перевести деньги своему другу , но выдавала ошибку , что недоставало средств... Читать полностью

09.11.2024

Отзыв о сотруднике Альфа-банка

Оценка 5

8 ноября я столкнулся с ситуацией, когда по ошибке совершил перевод на неверный счет. Поначалу я был крайне обеспокоен, что мои деньги могли быть утеряны навсегда. Однако... Читать полностью

09.11.2024

Случайно перевёл не туда

Оценка 5

Случайно перевёл лишние деньги на счёт рассрочки, сначала пытался сам их вывести, но потом написал в поддержку и консультант Дана сделала все сама). И кэшбек топ в этом банке... Читать полностью

09.11.2024

Помогли разобраться с проблемой

Оценка 5

сотрудники альфа банка очень вежливые. недавно я обращалась с вопросом деньги за акцию "приведи друга", в данной акции я пригласила своего друга и уточняла начислят ли нам с другом... Читать полностью

09.11.2024

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Когда начала пользоваться картой, неправильно поняла условия снятия наличных, и с меня сняли комиссию за операцию в чужих банках. Обратившись в онлайн-поддержку, я была приятно... Читать полностью

09.11.2024

Возврат средств за автоматически продленную подписку

Оценка 5

3 января с моего счета автоматически было списано 990 рублей, с сайта probadoo. С продавцом связалась по почте которая была указана на сайте, в тот же день и подала заявку на... Читать полностью

09.11.2024