Некомпетентные сотрудники

02.12.2023 20:23
173
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оплатил учебу 75200 с категорией образование 5% перед этим проконсультировался сказали все пройдёт, когда я оплатил мне пришел кэшбек 2500 в итоге я узнаю что с кэшбек начисляется максимум с 50000 рублей, есть скриншоты переписки с банком , специально Звонил что бы все прошло правильно. Не могу же читать ваши условия на 50 страниц, если для моих вопросов есть сотрудники которые обязаны ответить мне на мои вопросы, а оказывается им нельзя доверять и нужно все читать самому просто ужас, к сожалению тут нет возможности прикрепить скриншот с перепиской, одни негативные эмоции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-11T11:18:36+03:00
Спасибо за отзыв. Чтобы мы смогли всё проверить, пожалуйста, пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты из чата. Письмо нужно отправить с адреса, с которого зарегистрированы на сайте, добавив ссылку на отзыв. 11.01.2024 Ответ от автора не поступил, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-03T12:43:21+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и доначислили кэшбэк за ваш платёж на бонусный счёт. Перевести его в рубли можете в разделе Весь ваш кэшбэк — Потратить. Хотим отметить, что по карте действительно есть ограничения по кэшбэку. Можно получить не более 5000 в месяц. Начисляем его на покупки от 100 до 50 000 рублей. Информацию об этом не скрываем, рассказываем подробнее на [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/c5/75/2366/pril_revers_cashback_01062023.pdf ] сайте [/url], а также в приложении, раздел Подробнее о категориях. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 619
отзыва
341 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Внесение наличных через банкомат

Оценка 4

1 января 2025 года, вносила наличные на карту, через банкомат Альфа-Банк, который находился в торговом центре, была внесена сумма 9000 рублей, двумя платежами, деньги на счет не... Читать полностью

02.01.2025

Помогли решить вопрос с переводом денежных средств

Оценка 5

21 ноября я столкнулся с проблемой — не мог перевести сумму больше 15 000 рублей и решил обратиться за помощью в чат поддержки. Сотрудники оперативно откликнулись и очень подробно... Читать полностью

31.12.2024

Помогли изменить счет зачисления при переводах

Оценка 5

20.12.2024 в 19:57 в приложении Альфа-Банка я обратилась в чат с проблемным для меня вопросом. При переводе денежных средств себе по номеру телефона из другого банка, деньги... Читать полностью

31.12.2024

Пополнение карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Марию за помощь в решение вопроса  Днём 16 декабря, моя дочь пыталась пополнить свою детскую карту, но аппарат забрал деньги, не пополнив счёт. Я... Читать полностью

31.12.2024

Переводы в праздничные дни

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня обратилась в чат поддержки с вопросом о переводе денег по номеру телефона в другой банк в праздничные дни. Написала в 17:20, а в 17:32 уже ответил оператор... Читать полностью

31.12.2024

Помогли решить проблему.

Оценка 5

21 декабря, в 20:40, обратился в чат банка в мобильном приложении Альфа банка. Мне нужно было сделать перевод по номеру карты или реквизитам. Как только я не пытался это сделать... Читать полностью

31.12.2024

Оплата за коммунальные услуги

Оценка 5

29-го декабря 2024 года я решила , что в Новый год нужно входить без Долгов и оплатила коммунальные услуги за текущий декабрь. С баланса карты деньги списались, но через несколько... Читать полностью

31.12.2024