Загнали карту в минус

02.12.2023 23:54
775
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Была покупку с дебетовой карты на Велберрис с возвратом товара буквально в течение часа. Не знаю что у кого произошло, но в итоге сумма вернулась не с плюсом к счету, а с минусом. При этом, в момент возврата на балансе карты был ноль. Как, как можно в таком случае загнать ДЕБЕТОВУЮ карту в минус!!!!??? Скорректируйте, пожалуйста, сумму баланса на положительную. Очень не приятно. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-09T00:38:00+03:00
"Также на электронную почту мы отправили подробный расчет и надеемся, что помогли разобраться в ситуации." — Автор, пожалуйста, прокомментируйте ответ Банка. 15.01.2024 Оценку засчитали.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-12-05T17:11:43+03:00
Здравствуйте! Сейчас баланс по карте верный, минуса больше нет. Расскажем подробнее, как прошла оплата в WILDBERRIES. Операции по карте проходят в два этапа: — сумма блокируется на карте в момент покупки, но со счета еще не списывается; — когда приходит подтверждение от магазина или сервиса, деньги списываются со счета. Обычно это происходит до 5 календарных дней, а максимум — до 10. 30 ноября вы купили в WILDBERRIES, но в тот же день деньги вернулись на карту. 2 декабря к нам пришло подтверждение от магазина на списание, из-за чего деньги списались со счета с появлением минуса. 3 декабря на ваш счет поступил возврат и баланс стал положительным. Уточним, что по дебетовой карте может возникнуть отрицательный баланс. Информация об этом есть в правилах пользования картами, посмотреть которые можно по ссылке: raif.ru/ooaXLrF Также на электронную почту мы отправили подробный расчет и надеемся, что помогли разобраться в ситуации. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,54
средняя оценка
1%
решено проблем
229
отзыва
217
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024