Безграмотные неадекватные сотрудники колл - центра Тиникофф

05.12.2023 13:07
410
22
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

невнятные . некомпетентные сотрудники кулл центра

в начале ноября просил неоднократно ограничить мне на ЗАМОРОЖЕННУЮ ранее карту ребенка доступ и перевод денег по телефону. потом 14 и 15 ноября... в конце концов отправитель со счета сбера отправила военнослужащему СВО 25000 через меня, где они, ессно исчезли)) на просьбы наказать виновного и вернуть отправителю деньги одни щебетания оператора Дмитрия или отписки ни о чем)) РОБОТ думается, выучил стишок на 3 ку и трындит одно и тоже... Говорю отправь руководству мое письмо, стесняетсяю Пока отпишу в банки. ру. а там коллективное в Центробанук и Управление Делами Президента.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-10T12:08:54+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки для решения вопроса. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 09.01.2024 т.к. материалы по запросу не получены оценку не засчитываем.
user-138612146397
2023-12-10T12:49:45+03:00
Добрый день. Накануне сотрудник Тинькофф банк прислал очередную шаблонную отписку, где сам признает ошибку банка Тинькофф, где сотрудник банка не заблокировал мне карту, несмотря на неоднократные просьбы. Кроме того солгал, говоря о том, что я просил "переводить переводы с дебетовой на кредитную"... Просто наглая ложь на странице банки. Ру. Кроме того, солгал еще раз , так я вообще не просил перевести мне деньги, а вернуть военнослужащему СВО, что усугубляет вину сотрудника кулл центра банка .. И другие нюансы. Поэтому мы не угрожаем, а пишем все их системные ошибки в Центробанк России коллективно, Управление делами Президента и будем начинать акцию по наказанию банка, вплоть до лишения лицензии, вплоть за антироссийскую деятельность (в отношении военнослужащих СВО)
Т-Банк
Т-Банк
2023-12-05T19:37:57+03:00
Здравствуйте. Мы не вправе игнорировать исполнительные документы. При получении их мы немедленно накладываем обеспечительные меры. Все списания, которые подлежат взысканию, мы перечисляем взыскателю. Вернуть деньги может только пристав. Банк — не сторона производства. Мы не вправе требовать возврат денег. Вам нужно обратиться к приставам самостоятельно. Подать заявление на возврат вы можете дистанционного на портале Госуслуги или на сайте ФССП через электронную приемную. Также вы можете прийти на прием очно. Отключили пополнения по системе быстрых платежей и из Сбербанка по номеру телефона. Внутрибанковские пополнения отключить не можем технически. Вы несколько раз обращались по вопросу пополнений на дебетовую карту. Коллеги верно сообщали, что отменить пополнения именно на дебетовую карту и сделать автоматическое зачисление на кредитную мы не можем. Вы просили заблокировать счет Джуниор, сотрудники произвели блокировку, сказали о том, что полностью он будет закрыт в течение 30 дней. Т.к. на него продолжали поступать деньги, счёт не закрыли в указанный срок. Ошибок не допускали. Не отменили пополнения по СБП, потому что в чате вы просили ничего не трогать.

О банке

Народный рейтинг

3 место
3,67
средняя оценка
9%
решено проблем
8 538
отзыва
8 444
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным обслуживанием
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Кэшбэк

Оценка 5

25.02.2025г. Обратился в чат поддержки Т-Банка по вопросу отсутствия кэшбека по выбранной категории повышенного кэшбэка в феврале месяце. При оплате картой тинькоф премиум кэшбек... Читать полностью

25.02.2025

Чат Т банка- Быстро, точно, лояльно

Оценка 5

Не раз общался с поддержкой Т банка в чате, по различным вопросам, ВСЕГДА находилось решение, специалисты компетентны, оперативны, любые моменты решается в пользу клиента, из... Читать полностью

24.02.2025

Случайно оформленная подписка

Оценка 5

В приложении увидел предложение о 40% скидке на подписку PREMIER, нажал не подумав и списали деньги за подписку. Как бы сам виноват, но неприятно, спасибо операторам банка за то... Читать полностью

23.02.2025

Т-банк защитник

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу рассказать вам свою жизненную ситуацию и как мне помог Т- банк. Искала в интернете выгодный микрозайм и не заметила как попалась на уловку мошенников под видом... Читать полностью

23.02.2025

Самый лояльный и ответственный банк

Оценка 5

Спасибо Виктории Р-й id 70**59 Пользуюсь услугами банка Т с 2021 года, очень с ним подружилась. Сотрудники всегда вежливые и решат любой вопрос в пользу клиента.  Вот снова... Читать полностью

23.02.2025

Быстрая реакция службы поддержки

Оценка 5

Обратилась чат службы поддержки Т-Банка 19.02.2025 в 20.20. До этого я совершила покупку в автосалоне на приличную сумму, планировала получить повышенный кэшбэк, но кэшбэк не был... Читать полностью

22.02.2025

Техподдержка Т-Банка реально поддерживает

Оценка 5

21 февраля я покупала продукты в Пятёрочке по дебетовой карте, т.к. пластик обычно забываю, решила оплатить покупку через сбп, т.е. по QR-коду. На кассе обнаружилось, что нет... Читать полностью

22.02.2025