Безграмотные неадекватные сотрудники колл - центра Тиникофф

05.12.2023 13:07
407
22
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

невнятные . некомпетентные сотрудники кулл центра

в начале ноября просил неоднократно ограничить мне на ЗАМОРОЖЕННУЮ ранее карту ребенка доступ и перевод денег по телефону. потом 14 и 15 ноября... в конце концов отправитель со счета сбера отправила военнослужащему СВО 25000 через меня, где они, ессно исчезли)) на просьбы наказать виновного и вернуть отправителю деньги одни щебетания оператора Дмитрия или отписки ни о чем)) РОБОТ думается, выучил стишок на 3 ку и трындит одно и тоже... Говорю отправь руководству мое письмо, стесняетсяю Пока отпишу в банки. ру. а там коллективное в Центробанук и Управление Делами Президента.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-10T12:08:54+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки для решения вопроса. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 09.01.2024 т.к. материалы по запросу не получены оценку не засчитываем.
user-138612146397
2023-12-10T12:49:45+03:00
Добрый день. Накануне сотрудник Тинькофф банк прислал очередную шаблонную отписку, где сам признает ошибку банка Тинькофф, где сотрудник банка не заблокировал мне карту, несмотря на неоднократные просьбы. Кроме того солгал, говоря о том, что я просил "переводить переводы с дебетовой на кредитную"... Просто наглая ложь на странице банки. Ру. Кроме того, солгал еще раз , так я вообще не просил перевести мне деньги, а вернуть военнослужащему СВО, что усугубляет вину сотрудника кулл центра банка .. И другие нюансы. Поэтому мы не угрожаем, а пишем все их системные ошибки в Центробанк России коллективно, Управление делами Президента и будем начинать акцию по наказанию банка, вплоть до лишения лицензии, вплоть за антироссийскую деятельность (в отношении военнослужащих СВО)
Т-Банк
Т-Банк
2023-12-05T19:37:57+03:00
Здравствуйте. Мы не вправе игнорировать исполнительные документы. При получении их мы немедленно накладываем обеспечительные меры. Все списания, которые подлежат взысканию, мы перечисляем взыскателю. Вернуть деньги может только пристав. Банк — не сторона производства. Мы не вправе требовать возврат денег. Вам нужно обратиться к приставам самостоятельно. Подать заявление на возврат вы можете дистанционного на портале Госуслуги или на сайте ФССП через электронную приемную. Также вы можете прийти на прием очно. Отключили пополнения по системе быстрых платежей и из Сбербанка по номеру телефона. Внутрибанковские пополнения отключить не можем технически. Вы несколько раз обращались по вопросу пополнений на дебетовую карту. Коллеги верно сообщали, что отменить пополнения именно на дебетовую карту и сделать автоматическое зачисление на кредитную мы не можем. Вы просили заблокировать счет Джуниор, сотрудники произвели блокировку, сказали о том, что полностью он будет закрыт в течение 30 дней. Т.к. на него продолжали поступать деньги, счёт не закрыли в указанный срок. Ошибок не допускали. Не отменили пополнения по СБП, потому что в чате вы просили ничего не трогать.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,70
средняя оценка
15%
решено проблем
90 533
отзывов
89 583
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Помогли со списаниями с карты

Оценка 5

26 ноября в 11:04, я написала в поддержку  по поводу того, что с моей карты практически два раза в неделю списывались деньги с сайта ( якобы у меня какая-то подписка)  Списывлось... Читать полностью

04.12.2024

Служба поддержки оперативно решила вопрос

Оценка 5

Я обратилась 04.12.24 в службу поддержки с вопросом неполного начисления кэшбэка за покупку у партнёра банка, после корректирующих вопросов в течение 5 минут вопрос был решен... Читать полностью

04.12.2024

Помощь в возврате средств

Оценка 5

Я написала в чат 25 ноября в 15:45 и мне ответил Дмитрий. У меня возникли вопиосы по вопросу возврата денежных средств за заказ, уточнила, когда он будет оформлен. Мне сразу же... Читать полностью

04.12.2024

Возвращение денег

Оценка 5

Работают отлично на 5+ деньги вернули сразу же на следующий день, минусов нету только одни плюсы от банка, всем советую) многим уже посоветовал этот банк и тоже нравится( подал... Читать полностью

04.12.2024

Помощь в возврате средств

Оценка 5

10.10.2024 , обратился в поддержку о помощи по начислению бонуса за оформление карты, потратил определённую сумму , в итоге написал в поддержку и сотрудник Дмитрий мне объяснил... Читать полностью

04.12.2024

Помощь в начислении кешбэка

Оценка 5

При совершении покупки авиабилетов был указан другой код, из-за этого не начислили повышенный кэшбек. При обращении в поддержку, оперативно решили вопрос. Кешбек быстро начислили... Читать полностью

04.12.2024

Решение вопроса по возврату средств.

Оценка 5

28.11.2024 после сделанного заказа в онлайн магазине Не поступал возврат средств. уточняла информацию в банке. Ответ дали быстро, в течении 5 минут подробно объяснили когда ждать... Читать полностью

04.12.2024