Отказывают в снижении ставки после предоставления всех видов справок в разных вариантах

06.12.2023 06:16
987
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте! Столкнулась с очень неприятной ситуацией, делала в банке АТБ рефенасирование, в условиях прописано предоставление в банк справок о закрытых в других банках кредитах (в срок до 13.11.23). Сотрудники озвучили, что главное условие – должно быть прописано «закрыт», я собрала все справки в банках ОТП и Сбер принесла 31 октября, как итог 13 ноября (в день, когда заканчивается срок предоставления) мне звонят сАТБ и говорят что справки не подходят (должны быть печати, хотя ОТП банк их не предоставляет, так как представительства на Камчатке нет и плюс в Сбере должен сотрудник расписать свою должность). Я еще в тот день, когда сдавала справки несколько раз ездила в Сбер, чтобы взять другие справки, даже там уже сотрудники сказали, что мы не знаем какую еще нужно справку. Получается я заново заказываю справки, естественно сроки прошли и делаются они долго, к тому же справки платные, так как скажем так индивидуальные (по 1 300 руб. каждая). Прихожу в банк мне сообщают, что сроки прошли. Хочу ответить, что в моем договоре четких требований к виду справки не прописано. Свое обращение также прикладываю. Ну мы в роде живем в век цифровизации неужели нельзя (как в том же Сбере) сделать запрос в бюро кредитных истории и посмотреть по выписке когда я закрыла все кредиты, зачем вся эта бюрократия? В итоге я плачу огромный платеж по максимально возможной ставке, низкий поклон банку за клиентоориентированность. Я так понимаю в моем случае только через суд решать этот вопрос.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-10T03:52:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2023-12-14T08:03:33+03:00
Добрый день, уважаемый Автор! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. В связи с тем, что часть справок предоставлены несвоевременно, а также в справках не указаны реквизиты, необходимые для идентификации кредитных договоров, банк был вынужден отказать в снижении процентной ставки по договору. Если же нам удалось разобраться и решить ситуацию, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С Уважением, Анастасия, специалист Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,23
средняя оценка
15%
решено проблем
299
отзыва
265
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Отсрочка по основному долгу

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в городе Юрга. Обслуживала сотрудник Ц. Валентина. Сделали мне отсрочку по основному долгу, услуга оказана качественно, все мне сотрудница объяснила... Читать полностью

16.12.2022

Реструктуризация

Оценка 5

Возникли финансовые трудности, обратилась в отделение банка по адресу Красноярский рабочий 88, обслуживалась у менеджера по работе с клиентами В-ой Анастасии Н. С Анастасией... Читать полностью

18.11.2022

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Мне позвонили с АТБ банка и пригласили на консультацию на Чайковского 20. Я обратилась в банк 10.11.2022 и меня к себе пригласила Людмила. Я ей объяснила, что мне нужна сумма, для... Читать полностью

14.11.2022

Реструктуризация

Оценка 5

Возникли небольшие финансовые трудности, урезали зарплату, обратился в банк по адресу Красноярский рабочий, 88, к менеджеру по работе с клиентами В-ой Анастасии Николаевне... Читать полностью

31.10.2022

Очень вежливая девочка

Оценка 5

Обратился в офис банка по адресу Тихоокеанская, работала со мной максимально вежливая девочка Дана. Побольше бы таких сотрудников во все банки) Так же с очередями не было никаких... Читать полностью

18.10.2022

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение с проблемой. Попал к сотруднику А-на Е. Менеджер помогла с моим вопросом. Посоветовала сделать отсрочку платежа на 2 месяца, а кредит в данном банке у меня не... Читать полностью

30.09.2022

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Здравствуйте, хотел поблагодарить сотрудника банка АТБ К-ву Ксению г. Красноярск отделение банка на пр. Красноярский рабочий 185.  Очень приветливое  обслуживание.,  грамотная... Читать полностью

09.09.2022