Отказывают в снижении ставки после предоставления всех видов справок в разных вариантах
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте! Столкнулась с очень неприятной ситуацией, делала в банке АТБ рефенасирование, в условиях прописано предоставление в банк справок о закрытых в других банках кредитах (в срок до 13.11.23). Сотрудники озвучили, что главное условие – должно быть прописано «закрыт», я собрала все справки в банках ОТП и Сбер принесла 31 октября, как итог 13 ноября (в день, когда заканчивается срок предоставления) мне звонят сАТБ и говорят что справки не подходят (должны быть печати, хотя ОТП банк их не предоставляет, так как представительства на Камчатке нет и плюс в Сбере должен сотрудник расписать свою должность).
Я еще в тот день, когда сдавала справки несколько раз ездила в Сбер, чтобы взять другие справки, даже там уже сотрудники сказали, что мы не знаем какую еще нужно справку. Получается я заново заказываю справки, естественно сроки прошли и делаются они долго, к тому же справки платные, так как скажем так индивидуальные (по 1 300 руб. каждая). Прихожу в банк мне сообщают, что сроки прошли.
Хочу ответить, что в моем договоре четких требований к виду справки не прописано. Свое обращение также прикладываю. Ну мы в роде живем в век цифровизации неужели нельзя (как в том же Сбере) сделать запрос в бюро кредитных истории и посмотреть по выписке когда я закрыла все кредиты, зачем вся эта бюрократия? В итоге я плачу огромный платеж по максимально возможной ставке, низкий поклон банку за клиентоориентированность. Я так понимаю в моем случае только через суд решать этот вопрос.
Администратор народного рейтинга
2023-12-10T03:52:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2023-12-14T08:03:33+03:00
Добрый день, уважаемый Автор!
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
В связи с тем, что часть справок предоставлены несвоевременно, а также в справках не указаны реквизиты, необходимые для идентификации кредитных договоров, банк был вынужден отказать в снижении процентной ставки по договору.
Если же нам удалось разобраться и решить ситуацию, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву.
С Уважением, Анастасия, специалист Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Новые деньги
до 24%
годовых
от 62 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
В плюсе
до 22.74%
годовых
от 182 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ. Вклад (без пополнения и снятия)
до 22.5%
годовых
от 62 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Ключевой
до 20.85%
годовых
от 182 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АвтоРешение
20.88% — 29.88%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Наличными
22.89% — 43.87%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 7 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
На любые цели под залог недвижимости
24.12% — 28.33%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 20 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Лёгкий старт (новые автомобили)
22.97% — 28.97%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Лёгкий старт (подержанные автомобили)
22.97% — 28.97%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Единая карта сахалинца
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Приморец
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
0 - 4 788 ₽
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Отсрочка по основному долгу
user-499112317285
Обратилась в отделение банка в городе Юрга. Обслуживала сотрудник Ц. Валентина. Сделали мне отсрочку по основному долгу, услуга оказана качественно, все мне сотрудница объяснила...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Реструктуризация
user9976762
Возникли финансовые трудности, обратилась в отделение банка по адресу Красноярский рабочий 88, обслуживалась у менеджера по работе с клиентами В-ой Анастасии Н. С Анастасией...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Благодарность сотрудникам банка
user8752202
Мне позвонили с АТБ банка и пригласили на консультацию на Чайковского 20. Я обратилась в банк 10.11.2022 и меня к себе пригласила Людмила. Я ей объяснила, что мне нужна сумма, для...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Реструктуризация
user-405411795616
Возникли небольшие финансовые трудности, урезали зарплату, обратился в банк по адресу Красноярский рабочий, 88, к менеджеру по работе с клиентами В-ой Анастасии Николаевне...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Очень вежливая девочка
user-870411278151
Обратился в офис банка по адресу Тихоокеанская, работала со мной максимально вежливая девочка Дана. Побольше бы таких сотрудников во все банки) Так же с очередями не было никаких...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Благодарность
user2930132
Обратился в отделение с проблемой. Попал к сотруднику А-на Е. Менеджер помогла с моим вопросом. Посоветовала сделать отсрочку платежа на 2 месяца, а кредит в данном банке у меня не...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Отзыв об обслуживании
user-37039827500
Здравствуйте, хотел поблагодарить сотрудника банка АТБ К-ву Ксению г. Красноярск отделение банка на пр. Красноярский рабочий 185. Очень приветливое обслуживание., грамотная...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка
Отсрочка по основному долгу
Оценка
Обратилась в отделение банка в городе Юрга. Обслуживала сотрудник Ц. Валентина. Сделали мне отсрочку по основному долгу, услуга оказана качественно, все мне сотрудница объяснила...
16.12.2022
Реструктуризация
Оценка
Возникли финансовые трудности, обратилась в отделение банка по адресу Красноярский рабочий 88, обслуживалась у менеджера по работе с клиентами В-ой Анастасии Н. С Анастасией...
18.11.2022
Благодарность сотрудникам банка
Оценка
Мне позвонили с АТБ банка и пригласили на консультацию на Чайковского 20. Я обратилась в банк 10.11.2022 и меня к себе пригласила Людмила. Я ей объяснила, что мне нужна сумма, для...
14.11.2022
Реструктуризация
Оценка
Возникли небольшие финансовые трудности, урезали зарплату, обратился в банк по адресу Красноярский рабочий, 88, к менеджеру по работе с клиентами В-ой Анастасии Николаевне...
31.10.2022
Очень вежливая девочка
Оценка
Обратился в офис банка по адресу Тихоокеанская, работала со мной максимально вежливая девочка Дана. Побольше бы таких сотрудников во все банки) Так же с очередями не было никаких...
18.10.2022
Благодарность
Оценка
Обратился в отделение с проблемой. Попал к сотруднику А-на Е. Менеджер помогла с моим вопросом. Посоветовала сделать отсрочку платежа на 2 месяца, а кредит в данном банке у меня не...
30.09.2022
Отзыв об обслуживании
Оценка
Здравствуйте, хотел поблагодарить сотрудника банка АТБ К-ву Ксению г. Красноярск отделение банка на пр. Красноярский рабочий 185. Очень приветливое обслуживание., грамотная...
09.09.2022