Проблема решена моментально!

09.12.2023 01:02
242
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

22.11.23 у меня списали с кредитной карты 727,51, за страховку по этой же карте, на которую я никогда не выражала своего согласия! В этот же день я обратилась на горячую линию Альфа-банка, где сотрудник, к сожалению имени не запомнила, составил претензию о возврате средств. Средства вернули мгновенно, даже раньше, чем я повесила трубку. Спасибо огромное за профессиональное и оперативное решение вопроса!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-29T00:42:46+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 15.12.2023 Получили дополнения от автора. Ждем ответ банка. 26.12.2023 Снимаем балл за наличие проблемы и засчитываем оценку 4.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-17T05:25:59+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,42
средняя оценка
17%
решено проблем
31 246
отзыва
24 630
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Минимальный платеж внесение

Оценка 5

Я завтра уезжаю за границу, и что-то сегодня меня ёкнуло ведь меня не будет в стране в период 29 числа, когда нужно будет вносить минимальный платеж, я уточнила в мобильном чате... Читать полностью

09.03.2025

Возврат неверно списанного платежа за услугу

Оценка 5

По своей кредитной карте отключила все уведомления полностью. Но все равно была списана комиссия за Альфа-чек. Написала в техподдержку, в течение 10 минут вопрос был решен, а... Читать полностью

08.03.2025

Консультация по процентным ставкам

Оценка 5

8 марта 2025 года в 11:29 я обратился в чат Альфа-Банка с вопросом о процентных ставках по моей кредитной карте и возможности их снижения. Моим вопросом занималась оператор Регина... Читать полностью

08.03.2025

Просрочка ипотеки, лёгкая паника

Оценка 5

С-зе Г-ий Э., я по ошибки перечислил деньги на кредитную карту вместо ипотечного кредита и сделал просрочку 21 января 2025 года. Заметив уведомление о просрочке начал переводить... Читать полностью

07.03.2025

Возврат за списанную комиссию !

Оценка 5

По ошибке перевела с карты кредитной деньги и не знала что будет комиссия, сегодня утром 7марта вошла в расходы и увидела списанную комиссию 2 дня назад . Обратилась в чат что бы... Читать полностью

07.03.2025

Оперативно решена проблема комиссии за обслуживание кредитной карты

Оценка 4

Обращался 3 февраля относительно возврата суммы за страховании жизни, подключенное при оформлении кредитной карты Альфа-Банка. Об этом списании узнал из истории платежей, в связи с... Читать полностью

07.03.2025

Вернули средства за годовое обслуживание

Оценка 4

В начале марта списались средства за годовое обслуживание кредитной карты, так как я знал, что можно составить обращение в банк на пересмотр кредитного договора, я его составил с... Читать полностью

06.03.2025