Заблокировали счет

09.12.2023 09:17
1767
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день, Уважаемые сотрудники Юмани! 

Вчера 09.12 произошла крайне неприятная ситуация, мне привезли мебель по заказу, а я не смог ее оплатить, а после звонка на горячую линию, выяснилось, что по моему счету приостановлены расходные операции для проверки, я абсолютно не против проверки, ибо получаю зарплату на Вашу карту и могу предоставить любое подтверждение этому, так же являюсь идентифицированным пользователем, да и если посмотреть мои расходные операции, то видео, что 5 дней в неделю я езжу на общественном транспорте в одно и то же время почти на работу и домой, хожу в продуктовые магазины, заказываю доставку еду, покупаю на Вайлдберриз, вообщем обычные повседневные операции, до сих пор не могу понять, что вызвало подозрение, я ответил на письмо пришкжшее мне на почту и предоставил расчетный лист по зарплате от бухгалтерии, на данный момент ответа нет, я остался по сути без денег ибо вся зарплата на Вашей карте, прошу помощи в урегулировании данного вопроса, готов предос авить любые документы, для разблокировки, трудовой договор, справку 2 НДФЛ, что угодно, только пожалуйста ускорьте процесс, спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-28T14:54:12+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 4, с учетом пожелания автора принимаем оценку 5.
ЮMoney
ЮMoney
2023-12-09T15:59:37+03:00
Здравствуйте! Нашли и тщательно проверили ваше обращение. Специалисты отвечали своевременно и корректно. Нам важно, чтобы платежи в ЮMoney были не только удобными, но и безопасными. Поэтому мы постоянно анализируем счета и операции наших пользователей и принимаем меры в случае обнаружения подозрительных действий. Понимаем, любые проверки неудобны, но мы обязаны их проводить по требованию закона (115-ФЗ), как и любая кредитная организация. Все возможные причины блокировки кошелька перечислены в правилах использования ЮMoney, [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]пункт 4.19[/URL]. Ваш вопрос был решён. Можете пользоваться кошельком в обычном режиме. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

29 место
4,07
средняя оценка
24%
решено проблем
1 640
отзыва
1 587
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Платежи заблокированы: похоже, вы нарушаете правила сервиса

Оценка 5

Считаю, что ЮMoney самый лучший и самый удобный банк в использовании, но по не понятным мне причинам получил эту блокировку. Что случилось и как это убрать? Создал эту карту, что... Читать полностью

27.10.2024

Быстро решают проблему

Оценка 4

У меня была проблема с начислением баллов после покупки продутов в "Пятёрочке". Позвонил на горячую линию, быстро ответили и начислили причитающиеся мне быллы. Это было... Читать полностью

28.09.2024

Работает

Оценка 5

Работает быстро, качественно, несмотря на все препоны - работает на отлично. Использую как прокладку безопасности при покупках в различных интернет магазинах. Не хочу рисковать... Читать полностью

25.09.2024

Лучшие сотрудники Юмани и лучшее НКО

Оценка 5

Друзья!Пользуюсь услугами данной компании давно.  Много вопросов возникает у пользователя приложения, на первых этапах взаимодействия с Юмани. Очень рад помощи службы поддержки... Читать полностью

23.09.2024

Потерял пластиковую карту и быстро восстановил доступ

Оценка 5

Я нечасто пишу отзывы, но в этот раз сделаю исключение и хочу оставить положительный отзыв о службе поддержки Юмани. В середине лета потерял карту, думал что в магазине оставил... Читать полностью

22.09.2024

Отличные поддержка и сам банк

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность техподдержке Юmoney за помощь с подключением кэшбэка. Из-за визуального бага в веб-приложении для iOS не мог справиться самостоятельно, но их... Читать полностью

18.09.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

Были проблемы с переводом по сбп. Обратился в чат в приложении,решили все в чате с лёгкостью. Приложение крайне удобное, и обновляется. Жаль лимиты на снятие и переводы по сбп... Читать полностью

17.09.2024