Заблокировали счет

09.12.2023 09:17
1776
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день, Уважаемые сотрудники Юмани! 

Вчера 09.12 произошла крайне неприятная ситуация, мне привезли мебель по заказу, а я не смог ее оплатить, а после звонка на горячую линию, выяснилось, что по моему счету приостановлены расходные операции для проверки, я абсолютно не против проверки, ибо получаю зарплату на Вашу карту и могу предоставить любое подтверждение этому, так же являюсь идентифицированным пользователем, да и если посмотреть мои расходные операции, то видео, что 5 дней в неделю я езжу на общественном транспорте в одно и то же время почти на работу и домой, хожу в продуктовые магазины, заказываю доставку еду, покупаю на Вайлдберриз, вообщем обычные повседневные операции, до сих пор не могу понять, что вызвало подозрение, я ответил на письмо пришкжшее мне на почту и предоставил расчетный лист по зарплате от бухгалтерии, на данный момент ответа нет, я остался по сути без денег ибо вся зарплата на Вашей карте, прошу помощи в урегулировании данного вопроса, готов предос авить любые документы, для разблокировки, трудовой договор, справку 2 НДФЛ, что угодно, только пожалуйста ускорьте процесс, спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-28T14:54:12+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 4, с учетом пожелания автора принимаем оценку 5.
ЮMoney
ЮMoney
2023-12-09T15:59:37+03:00
Здравствуйте! Нашли и тщательно проверили ваше обращение. Специалисты отвечали своевременно и корректно. Нам важно, чтобы платежи в ЮMoney были не только удобными, но и безопасными. Поэтому мы постоянно анализируем счета и операции наших пользователей и принимаем меры в случае обнаружения подозрительных действий. Понимаем, любые проверки неудобны, но мы обязаны их проводить по требованию закона (115-ФЗ), как и любая кредитная организация. Все возможные причины блокировки кошелька перечислены в правилах использования ЮMoney, [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]пункт 4.19[/URL]. Ваш вопрос был решён. Можете пользоваться кошельком в обычном режиме. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,31
средняя оценка
28%
решено проблем
2 344
отзывов
2 315
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Помогли с данными

Оценка 5

Я обращался в службу поддержки так как мои данные устарели и нужно было их обновить. Помогли быстро, все вопросы решили, сработали оперативно. Отправил фото, которые были... Читать полностью

22.12.2024

Быстро и действенно

Оценка 5

Накопилось больше 300 баллов на ЮМани. Надум заказать дополнительную пластиковую карту МИР, но ничего не вышло. Пообщавшись с чат-ботом на сайте, я понял что это возможно, а вот... Читать полностью

16.12.2024

Оперативная помощь

Оценка 5

Здравствуйте был отправлен перевод не тому кому нужно. Я обратился в чат и был приятно удивлен над работой онлайн оператора скорость и всё подробно объяснил что я вернул деньги... Читать полностью

29.11.2024

Служба поддержки

Оценка 5

Были вопросы по переводам и лимитам,не понимал почему не могу отправить через СПБ по номеру телефона 5000рублей,оказалось есть суточный лимит в 3500р,служба поддержки отвечает... Читать полностью

29.11.2024

Все супер лучший кошелек

Оценка 5

Обращался в тех поддержку ЮMoney и они мне ответили и помогли очень легко и быстро решили мою проблему .Операторы воспитанные и мгновенно решают любую проблему.Не получилось... Читать полностью

27.11.2024

Отличная команда

Оценка 5

Недавно заказывала дебетовую карту здесь.Прислали по почте,оплатила 299₽.(это именно за карту). Приехала относительно быстро,я рада. Я хотела написать ещё об одном. Мне нужно было... Читать полностью

23.11.2024

Решение начисления КешБека

Оценка 5

(Я ОБРАТИЛСЯ В ОНЛАЙН ЧАТ ПОМОЩИ ЮМАНИ,ПО ВОПРОСУ НАЧИСЛЕНИЯ КЕШБЕКА,СОТРУДНИК МНЕ СРАЗУ ПОМОГ,ВОПРОС РЕШЕНИЕ МОЕГО ВОПРОСА БЫЛО ПОНЯТНО. ОСТАВЛЯЮ НИЖЕ ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА... Читать полностью

22.11.2024