Невозможно вывести деньги со вклада

10.12.2023 15:07
2252
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день. Оставила заявку на выпуск карты, очень оперативно привезли. Открыла вклад через приложение,потом другой, 2 декабря закончился срок вклада. Открыла ещё раз,но сегодня пришлось закрыть его - срочно понадобились деньги. Попыталась ввести со счёта - операция прервана. Ещё попытка- не получается. Попробовала частями- получилось сделать 2 перевода и всё, доступ к личному кабинету закрыли. Отлично! Звоню на горячую линию. Оператор пытается соединить со смежным подразделением - там не берут трубку. И совет оператора- ждите. Почему я должна ждать доступа к моим деньгам?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-12-11T14:10:55+03:00
Добрый день. При обнаружении подозрительных операций банк вправе приостановить доступ к дистанционным сервисам. Эти меры направлены исключительно на сохранность денежных средств клиента. Знаем, что доступ был восстановлен в день вашего обращения. С Уважением, Ренессанс Банк
inessa86_07
2023-12-12T17:43:18+03:00
Два раза звонила на горячую линию,чтобы получить доступ к кабинету. В итоге позвонили с банка, уточнили мои данные,модель телефона, переводы,которые я успела совершить и данные человека,кому я переводила свои деньги. Меня возмущают такие вопросы. И никаким доводами о безопасности денежных средств клиента я это объяснить не могу. Банк дал не дал мне дважды вывести 90% моих средств,остановив операции,но спокойно дал вывечти двумя операциями 73% средств. В чем смысл вашей заботы о безопасности,если бОльшую часть средств я смогла вывести после того,как банк остановил операции по выводу всех средств? Вы усложнили жизнь клиенту,клиент от вас уйдет. Деньги спасти от потенциального мошенничества вы не смогли
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,61
средняя оценка
25%
решено проблем
1 199
отзыва
1 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Подобрали хороший вклад

Оценка 4

А у меня все проще - небольшая накопленная сумма, но хотелось поиграть со вкладами, чтобы получить максимально выгодный процент с нее за как можно более короткий срок. И мне еще... Читать полностью

04.12.2024

Клиентоориентированность

Оценка 5

Решили открыть вклад в этом банке. Насмотрелись на высокие ставки и закрыла вклад в одном банке и деньги перевела в ренессанс. Но так как счёт у меня уже был открыт, решили открыть... Читать полностью

01.12.2024

Быстро отвечают на вопросы

Оценка 5

Мне в один момент не пришли проценты по вкладу в установленный день, удивилась и не поняла, что такое. Естественно сразу зашла в приложение, чтобы связаться с операторов в чате и... Читать полностью

24.08.2024

Ответственно подходят к работе с клиентами

Оценка 4

6.07 ждала свои проценты по вкладку, а они все не приходили. Обновляла приложение несколько раз, ничего не менялась. Уже подумала, ну все, обманули. Написала в чат поддержки, ждала... Читать полностью

12.08.2024

Ориентируются на людей

Оценка 5

Когда решил открыть вклад, начал сравнивать условия в нескольких банках, включая банк Ренессанс. 8 мая набрал по номеру, чтобы утонить пару моментов по вкладу, который приглянулся... Читать полностью

09.07.2024

Прекрасные условия

Оценка 5

Нравится, что можно просто «положиться» на банк и менеджеров, потому что тут никто не будет отправлять читать сайт, разбираться самому и надеяться, что ты невнимательно что-то... Читать полностью

02.06.2024

Решилась проблема со вкладом

Оценка 4

У меня в этом банке вклад, уже пару раз его продляла, но тут случился какой-то сбой в приложении и я не смогла забрать проценты. Пыталась весь день - ни в какую. Написала в чат... Читать полностью

14.05.2024