Невозможно вывести деньги со вклада

10.12.2023 15:07
2261
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день. Оставила заявку на выпуск карты, очень оперативно привезли. Открыла вклад через приложение,потом другой, 2 декабря закончился срок вклада. Открыла ещё раз,но сегодня пришлось закрыть его - срочно понадобились деньги. Попыталась ввести со счёта - операция прервана. Ещё попытка- не получается. Попробовала частями- получилось сделать 2 перевода и всё, доступ к личному кабинету закрыли. Отлично! Звоню на горячую линию. Оператор пытается соединить со смежным подразделением - там не берут трубку. И совет оператора- ждите. Почему я должна ждать доступа к моим деньгам?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-12-11T14:10:55+03:00
Добрый день. При обнаружении подозрительных операций банк вправе приостановить доступ к дистанционным сервисам. Эти меры направлены исключительно на сохранность денежных средств клиента. Знаем, что доступ был восстановлен в день вашего обращения. С Уважением, Ренессанс Банк
inessa86_07
2023-12-12T17:43:18+03:00
Два раза звонила на горячую линию,чтобы получить доступ к кабинету. В итоге позвонили с банка, уточнили мои данные,модель телефона, переводы,которые я успела совершить и данные человека,кому я переводила свои деньги. Меня возмущают такие вопросы. И никаким доводами о безопасности денежных средств клиента я это объяснить не могу. Банк дал не дал мне дважды вывести 90% моих средств,остановив операции,но спокойно дал вывечти двумя операциями 73% средств. В чем смысл вашей заботы о безопасности,если бОльшую часть средств я смогла вывести после того,как банк остановил операции по выводу всех средств? Вы усложнили жизнь клиенту,клиент от вас уйдет. Деньги спасти от потенциального мошенничества вы не смогли
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
2,04
средняя оценка
14%
решено проблем
185
отзыва
170
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Неожиданная блокировка

Оценка 5

Здравствуйте. Буду признательна, если найдете возможным оперативно решить неожиданно возникшую проблему с доступом в личный кабинет интернет-банка. Я долголетний и лояльный... Читать полностью

31.01.2025

Пришлось переустанавливать приложение

Оценка 4

 11 декабря хотела скинуть себе с накопительного счета деньги на карту и закрыть счет полностью. Делаю перевод - сначала виснет приложение, потом вообще полностью вылетает. Захожу... Читать полностью

29.12.2024

Доначислили проценты

Оценка 5

 Не совершайте моих ошибок - обновляйте приложения вовремя))) Есть у меня такая дурацкая привычка - до последнего игнорить обновления приложений, особенно если я не на вайфае сижу... Читать полностью

24.12.2024

Хорошие специалисты на линии

Оценка 5

Я продал машину, так как перестал ею пользоваться, а на ТО одни расходы, и деньги решил положить в банк под процент, просто чтобы получать прибыль. Сумма у меня немаленькая... Читать полностью

16.12.2024

Подобрали хороший вклад

Оценка 4

А у меня все проще - небольшая накопленная сумма, но хотелось поиграть со вкладами, чтобы получить максимально выгодный процент с нее за как можно более короткий срок. И мне еще... Читать полностью

04.12.2024

Клиентоориентированность

Оценка 5

Решили открыть вклад в этом банке. Насмотрелись на высокие ставки и закрыла вклад в одном банке и деньги перевела в ренессанс. Но так как счёт у меня уже был открыт, решили открыть... Читать полностью

01.12.2024

Вошли в положение

Оценка 5

Я устраивался на вакансию, которая относится к государственной службе. Хоть вакансия и относится к среднему звену, но все равно мне нужно было предоставить справку о доходах. А к... Читать полностью

03.11.2024