Невозможно вывести деньги со вклада

10.12.2023 15:07
2267
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день. Оставила заявку на выпуск карты, очень оперативно привезли. Открыла вклад через приложение,потом другой, 2 декабря закончился срок вклада. Открыла ещё раз,но сегодня пришлось закрыть его - срочно понадобились деньги. Попыталась ввести со счёта - операция прервана. Ещё попытка- не получается. Попробовала частями- получилось сделать 2 перевода и всё, доступ к личному кабинету закрыли. Отлично! Звоню на горячую линию. Оператор пытается соединить со смежным подразделением - там не берут трубку. И совет оператора- ждите. Почему я должна ждать доступа к моим деньгам?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-12-11T14:10:55+03:00
Добрый день. При обнаружении подозрительных операций банк вправе приостановить доступ к дистанционным сервисам. Эти меры направлены исключительно на сохранность денежных средств клиента. Знаем, что доступ был восстановлен в день вашего обращения. С Уважением, Ренессанс Банк
inessa86_07
2023-12-12T17:43:18+03:00
Два раза звонила на горячую линию,чтобы получить доступ к кабинету. В итоге позвонили с банка, уточнили мои данные,модель телефона, переводы,которые я успела совершить и данные человека,кому я переводила свои деньги. Меня возмущают такие вопросы. И никаким доводами о безопасности денежных средств клиента я это объяснить не могу. Банк дал не дал мне дважды вывести 90% моих средств,остановив операции,но спокойно дал вывечти двумя операциями 73% средств. В чем смысл вашей заботы о безопасности,если бОльшую часть средств я смогла вывести после того,как банк остановил операции по выводу всех средств? Вы усложнили жизнь клиенту,клиент от вас уйдет. Деньги спасти от потенциального мошенничества вы не смогли
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,85
средняя оценка
5%
решено проблем
343
отзывов
328
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Доначислили проценты

Оценка 4

 Я открывал вклад через мобильное приложение, положил 150 000 руб. Процент уже не помню, но был в районе 20, очень хороший. Забыл про это на месяц, потом захожу в приложение в день... Читать полностью

02.03.2025

Нормально помогли выбрать вклад

Оценка 5

Полгода назад продал гараж, а деньги по итогу так и не потратил, ну и решил всё-таки их положить на вклад, чтобы хотя бы проценты получать. Сколько я не читал, что там написано... Читать полностью

25.02.2025

Закрывал в офисе счет

Оценка 4

У меня вопрос был довольно обыкновенный - закрыть накопительный счет, которым я так-то уже давно не пользуюсь, нет смысла что он висит на мне. В приложении не разобрался как это... Читать полностью

10.02.2025

Предложили условия по вкладу не хуже

Оценка 5

В конце декабря у меня заканчивался вклад, а насколько я понял, таких условий как я оформлял в первый раз уже не было. А капитализация очень вкусная была, сами понимаете не хочется... Читать полностью

10.02.2025

Неожиданная блокировка

Оценка 5

Здравствуйте. Буду признательна, если найдете возможным оперативно решить неожиданно возникшую проблему с доступом в личный кабинет интернет-банка. Я долголетний и лояльный... Читать полностью

31.01.2025

Пришлось переустанавливать приложение

Оценка 4

 11 декабря хотела скинуть себе с накопительного счета деньги на карту и закрыть счет полностью. Делаю перевод - сначала виснет приложение, потом вообще полностью вылетает. Захожу... Читать полностью

29.12.2024

Доначислили проценты

Оценка 5

 Не совершайте моих ошибок - обновляйте приложения вовремя))) Есть у меня такая дурацкая привычка - до последнего игнорить обновления приложений, особенно если я не на вайфае сижу... Читать полностью

24.12.2024