Кэшбэк

10.12.2023 22:12
927
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

https://disk.yandex.ru/i/gtHS4m-nHQ1pyA Хочу сказать спасибо за решение моего вопроса, а именно 4 ноября 2023 года у меня не проходила оплата по Альфа Пэй, из-за этого мне не был начислен кэшбэк в размере 10 %. Я обратилась в службу поддержки и составила обращение на возврат 10% от суммы, которую я потратила 4 ноября. Обращение рассмотрели, кэшбэк вернули!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-11T20:05:44+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 13.12.2023 Письмо со скриншотами получили, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-11T19:11:34+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
16%
решено проблем
20 773
отзывов
17 984
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рассрочка

Оценка 5

24 декабря 2024 в 08:39 я обратился в тех. поддержку Альфа-Банка. Оператор тех. поддержки Мария проконсультировала меня насчёт того, куда нужно вносить ежемесячный платеж за... Читать полностью

19.02.2025

Обращение по поводу пуш уведомлений и смс

Оценка 5

22 ноября 2024 года в 12:49 обратился в чат поддержки приложения с вопросом в чем может быть причина, что мне не приходят пуш уведомления и смс с кодом подтверждения чтобы сделать... Читать полностью

18.02.2025

Списание и возврат денежных средств

Оценка 4

18 февраля обратилась в чат банка в приложении. Вопрос был о списании денежных средств за оповешения. Я заранее заехала в Банк и отключила оповещение, но списание произвели. В... Читать полностью

18.02.2025

Мгновенно решили вопрос👍

Оценка 5

Делал два крупных перевода и один из них вернулся, в связи с тем, что у банка получателя оказывается стоит ограничение на сумму пополнения. Комиссию списали за оба перевода. Я... Читать полностью

18.02.2025

Вопрос о непоступлении денежного перевода

Оценка 5

20 ноября 2024 года на мой счет была переведена сумма 1500 руб, отправитель прислал скриншот квитанции, но в истории операций перевод не отразился и баланс не увеличился. Я... Читать полностью

17.02.2025

Мне вернули деньги

Оценка 5

17 февраля увидела чек об списании денег с моей карты ,немедленно написала в поддержку, потому что у меня просто так снялись 99 рублей за какую-то подписку,в банке постарались... Читать полностью

17.02.2025

Консультация в онлайн чат-поддержке Альфа-Банка с вопросом по поводу перевода финансовых средств

Оценка 5

Здравствуйте. Решил написать отзыв по поводу своего опыта консультации в чат-поддержке Альфа-Банка от 9 февраля 2025 года. Ровно в 20:57 МСК я обратился с вопросом: "Добрый вечер... Читать полностью

16.02.2025