Написали , что по бесплатной дебетовой карте у меня долг 1800 рублей

11.12.2023 10:13
792
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Прислали сообщение : "По договору карты 4475204**** образовалась сверхлимитная задолженность -1 800.00 РУБ. Пожалуйста, погасите в ближайшее время."

откуда у меня данная задолжность непонятно, т.к. карта бесплатна, и больше чем на карте денег я и не смог бы потратить. Рядом с картой появилась надпись - "не отплачено вовремя". Внес на всякий случай 1800 рублей на карту. Прошу разобраться , что к вам творится а банке!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-15T12:37:59+03:00
Учитывая пожелания автора, засчитываем оценку "4".
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-12-12T16:55:28+03:00
Добрый день. По дебетовым картам может возникнуть сверхлимитная задолженность-задолженность технического характера, которая образуется в результате проведения операции, по которой общая сумма превышает допустимый неиспользованный лимит. Дело в том, что при внесении средств на карту по её номеру или с использованием системы быстрых платежей баланс карты меняется моментально. Однако, на счет данная сумма поступает только после подтверждения операции. Если клиент воспользовался картой до подтверждения операции на сумму, которая больше, чем находится на счете, то данная разница уходит в сверхлимит. Обращаем внимание, что образование сверхлимитной задолженности не влияет на вашу кредитную историю. Сейчас задолженность отсутствует. Приносим извинения, если данная ситуация послужила поводом для беспокойства. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

48 место
2,04
средняя оценка
14%
решено проблем
185
отзыва
170
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Внимательно и бережно относятся к документам

Оценка 5

Был 14 числа в обед в отделении на Павелецкой, принимала меня девушка с именем Алиса, прям четко запомнил) Вопрос в целом максимально пустяковый - собрать справки и выписки... Читать полностью

03.02.2025

Комиссия при пополнении карты

Оценка 5

Уже несколько лет являюсь клиентом данного банка и вот настал момент, когда придется покинуть данный Банк. При пополнении карты через банкомат Сбербанка была взята комиссия в... Читать полностью

27.12.2024

Зачислили кэшбек, которого не дождалась

Оценка 5

Я на свой др решила угостить всю свою компанию друзей из 5 человек, и чек у меня вышел не маленький, в районе 5к. Отмечать ходили в бк, и не спрашивайте, как я умудрилась оставить... Читать полностью

05.12.2024

Берегут нервы клиента

Оценка 5

Открыла тут дебетовую карту 10 сентября, забирать пришла в офис на Новочеркасском. К менеджеру Александре попала буквально через 7 минут, получила документы на подпись. Подписывала... Читать полностью

27.11.2024

Высший балл за доставку карты курьером

Оценка 5

Долго пользовалась картой другого банка. В конце сентября истек срок обслуживания, карту необходимо было перевыпустить. Не тут то было)) встречу с курьером мне срывали 4 раза! Ну... Читать полностью

19.11.2024

Лучшая техподдержка, которую я встречал

Оценка 5

 Я посеял дебетовую карту банка Рен банка. Ну думал, что посеял. Хватился практически сразу же, как только это обнаружил. Позвонил в техподдержку, хотя было уже 20-15 на часах... Читать полностью

10.11.2024