Требования банка, которые выходят за рамками заключенного договора
30.11.2023 года приобретал автомобиль в автосалоне Авто - Премьер HAVAL, где и был оформлен договор потребительского кредита № 22-Ф ( рассрочка под 0,01%).
В пункте 17.1 был указан расчётный № 423..... Мы на этом успокоились, но через несколько дней приходит на указанный нами телефон СМС, где абсолютно другой номер расчетного счета, на который нам строго указано перечислять платежи, согласно графику?! Тогда мы позвоноили на горячую линию банка, но и оператор подтвердил, что надо платить не по договору, а по указанию в СМС и её. Естественно, нас это не устроило и обратились в ближайшее к нам отделение банка, по адресу: Алтуфьевское ш., 22Б, Москва. Но и там нам начали ссылаться на какие-то внутренние инструкции и якобы это сделано для нашего удобства. Мы не стали спорить и попросили заключить с нами допсоглашение, где вся эта ситуация с расчетными счетами будет прописана, на что получили отказ.
Вследствии чего, написали и зарегестрировали обращение к руководству, но ответа до сих пор нет?!
Подождём некоторое время и если не получим вменяемого ответа, будем вынуждены обращаться к регулятору (ЦБ) за разъяснениями.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах Росбанка
Требую отменить просрочку
Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того...
Необоснованное списание по кредиту
Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года...
Благодарность за внимательность и оперативность
Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший...
Лучший банк
У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я...
Спасибо
18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение...
Отличный сервис
Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод...