Альфа-Банк

Банк безосновательно арестует счёт и не возвращает деньги

12.12.2023 23:12
190
2
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Мне пришло уведомление об оплате долга за капитальный ремонт. Долг был мной оплачен 20 ноября. Пристав 23 ноября наложил арест и в этот же день арест бал снят и вышло постановление. В банк также было все отправлено, но он не предпринял никаких действий по снятию ареста. Проконсультировавшись с сотрудниками банка, я забрала постановление от пристава в бумажном виде с подписью пристава и печатью и отнесла в отделение по работе с исполнительным и документами. Это было 7 декабря. Сотрудники обещали рассмотреть мое обращение в приоритете. Далее мне приходит смс о том что с меня спишут деньги. Я снова перезвонила в банк, на что мне сказали, что это спам и не обращать внимание. В итоге вплоть до пн ответа не было. 11 декабря я опять набрала в банк и спросила, когда будет рассмотрение и ответ. На что сотрудница Юлия сказала, что они нашли электронное постановление о снятии ареста, извинилась за то, что оно не было рассмотрено и 13 декабря будет снят арест и деньги вернутся. 12 декабря приходит смс о том что арест снять не могут, так как долг не уплачен и взыскивают с меня повторно. Нигде нет долга и на гос услугах идёт уже переплата. Средства блокируются и дублируется долг. Возникает вопрос о добросовестности банка и о том, как сотрудники выполняют свои обязанности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-15T11:01:35+03:00
Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.2 г) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-15T21:20:12+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать ситуацию. 22.11.2023 по системе элеткронного документооборота поступило постановление о наложении ареста. 07.12.2023 на бумажном носителе поступило постановление о снятии ареста и обращении взыскания. То есть на основании данного постановления ранее наложенный арест снимается, но согласно п.2 постановления на д/с обращается взыскание. Согласно ч. 10 ст. 70 229-ФЗ Банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение исполнительного документа: 1. После перечисления денежных средств в полном объеме; 2. По заявлению взыскателя; 3. По постановлению судебного пристава-исполнителя о прекращении (об окончании, отмене) исполнения. Таким образом, ограничения со счетов клиента могут быть сняты только при поступлении постановления об отмене (окончании) исполнительного производства или в случае исполнения постановления об обращении взыскания в полном объеме. На текущий момент постановление об отмене мер по обращению взыскания не поступало.

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 315 банка
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 619
отзыва
341 586
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 24.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отлично

Оценка 5

3 января заказал дебетовую карту альфа банка 4 января уже готовы были привести в удобное для меня время. Представитель банка был культурный вежливый объяснил все что нужно было и... Читать полностью

04.01.2025

Внесение наличных через банкомат

Оценка 4

1 января 2025 года, вносила наличные на карту, через банкомат Альфа-Банк, который находился в торговом центре, была внесена сумма 9000 рублей, двумя платежами, деньги на счет не... Читать полностью

02.01.2025

Ограничение по кэшбэку по категориям

Оценка 5

Добрый вечер! 24.12.24 в 08.50 я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка с вопросом, есть ли ограничения по получению кэшбэка по категориям, могу ли я получить максимальный кэшбэк 5 т... Читать полностью

01.01.2025

Налог за превышении лимита дохода за участие в акциях

Оценка 5

Добрый вечер! 25.11.24 в 17.08 обратилась в онлайн-чат Альфа-банка со следующим вопросом. За игру слово в слове мне должеы были прийти 500 р ща оформление ОСАГО через приложение... Читать полностью

01.01.2025

Объяснили как я могу пригласить друга в банк

Оценка 5

30 декабря: Написал в поддержку банка чтобы узнать как пригласить друга в банк и какие при этом условия приглашения. Ответила оператор Алина и объяснила как и где я могу... Читать полностью

01.01.2025

Помогли решить вопрос с кэшбеком 100%

Оценка 5

28 декабря: Написал в онлайн поддержку банка, чтобы узнать как и когда придет 100% кэшбека со вкусно и точки. Оператор Марина объяснила что возможны задержки в отображение кэшбека... Читать полностью

01.01.2025

Возврат комиссии за перевод на карту

Оценка 5

07 декабря 2024 г. удержали комиссию за перевод на карту, с которой я не был ознакомлен. 09 декабря 2024 г. оспорил комиссию в приложении банка через удобный интерфейс(кнопка в... Читать полностью

01.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка