Банк безосновательно арестует счёт и не возвращает деньги
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Мне пришло уведомление об оплате долга за капитальный ремонт. Долг был мной оплачен 20 ноября. Пристав 23 ноября наложил арест и в этот же день арест бал снят и вышло постановление. В банк также было все отправлено, но он не предпринял никаких действий по снятию ареста.
Проконсультировавшись с сотрудниками банка, я забрала постановление от пристава в бумажном виде с подписью пристава и печатью и отнесла в отделение по работе с исполнительным и документами. Это было 7 декабря. Сотрудники обещали рассмотреть мое обращение в приоритете.
Далее мне приходит смс о том что с меня спишут деньги. Я снова перезвонила в банк, на что мне сказали, что это спам и не обращать внимание. В итоге вплоть до пн ответа не было.
11 декабря я опять набрала в банк и спросила, когда будет рассмотрение и ответ. На что сотрудница Юлия сказала, что они нашли электронное постановление о снятии ареста, извинилась за то, что оно не было рассмотрено и 13 декабря будет снят арест и деньги вернутся.
12 декабря приходит смс о том что арест снять не могут, так как долг не уплачен и взыскивают с меня повторно. Нигде нет долга и на гос услугах идёт уже переплата. Средства блокируются и дублируется долг. Возникает вопрос о добросовестности банка и о том, как сотрудники выполняют свои обязанности.
Администратор народного рейтинга
2023-12-15T11:01:35+03:00
Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.2 г) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url].
Альфа-Банк
2023-12-15T21:20:12+03:00
Приветствуем!
Всё проверили и хотим прокомментировать ситуацию.
22.11.2023 по системе элеткронного документооборота поступило постановление о наложении ареста.
07.12.2023 на бумажном носителе поступило постановление о снятии ареста и обращении взыскания. То есть на основании данного постановления ранее наложенный арест снимается, но согласно п.2 постановления на д/с обращается взыскание.
Согласно ч. 10 ст. 70 229-ФЗ Банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение исполнительного документа:
1. После перечисления денежных средств в полном объеме;
2. По заявлению взыскателя;
3. По постановлению судебного пристава-исполнителя о прекращении (об окончании, отмене) исполнения.
Таким образом, ограничения со счетов клиента могут быть сняты только при поступлении постановления об отмене (окончании) исполнительного производства или в случае исполнения постановления об обращении взыскания в полном объеме.
На текущий момент постановление об отмене мер по обращению взыскания не поступало.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
20.94% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Оплата услуг ЖКХ
user-823418060537
Решила узнать, будет ли какая то комиссия за оплату, если я буду оплачивать услуги ЖКХ отсканировав QR код с бумажной квитанции.
21 марта в 19:00 обратилась с таким вопросом в...
5
Альфа-Банк
Кэшбэк на бонусном счете
user-723418938308
Решила узнать сколько может храниться накопленный кэшбэк в разделе баланс, чтобы он не сгорел.
29 марта в 16:36 написала в чат и спустя 5 минут мне ответила оператор Елена. Она...
5
Альфа-Банк
Решили проблему очень оперативно
user-614312848266
Я обратилась 31.03.2025 г. в онлайн чат "Альфа-Банка" с вопросом - почему с меня сняли комиссию за услугу, которую я не подключала - Альфа-Чек. Альфа помощник предложил создать...
4
Альфа-Банк
Отзывчивая поддержка
vint2007
Покупал продукт дня из вкусного календаря во Вкусно и точка 6, 13, 20, 27 декабря и мне должны были начислить 100% кэшбэк за эти покупки 10 января, но по итогу кэшбэк так и не...
4
Альфа-Банк
Решение вопроса в Альфа банке
user-529216178699
Добрый день. Хотела бы написать о консультации в чате Альфа банка, которая была 26 марта 2025 в 10:50. Меня интересовала покупка с кэшбэком в одном из магазинов - партнёров Альфа...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение проблемы
user-633519856516
Не так давно оформила дебетовую карту, с доставкой на дом сотрудником. Сотрудник всё оформил, но забыл упомянуть о том, что к карте подключены платные уведомления ( альфа чек...
4
Альфа-Банк
Изменения в начислениях кэшбэка в сервисах с февраля 2025 г., какие они, чат подсказал
user-709010056488
Здравствуйте!Я как пользователь дебетовой карты Альфа-карта,всегда слежу за любыми изменениями в ней и вот услышав от коллег,которые тоже являются клиентами банка и получив...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оплата услуг ЖКХ
Оценка
Решила узнать, будет ли какая то комиссия за оплату, если я буду оплачивать услуги ЖКХ отсканировав QR код с бумажной квитанции. 21 марта в 19:00 обратилась с таким вопросом в...
01.04.2025
Кэшбэк на бонусном счете
Оценка
Решила узнать сколько может храниться накопленный кэшбэк в разделе баланс, чтобы он не сгорел. 29 марта в 16:36 написала в чат и спустя 5 минут мне ответила оператор Елена. Она...
01.04.2025
Решили проблему очень оперативно
Оценка
Я обратилась 31.03.2025 г. в онлайн чат "Альфа-Банка" с вопросом - почему с меня сняли комиссию за услугу, которую я не подключала - Альфа-Чек. Альфа помощник предложил создать...
01.04.2025
Отзывчивая поддержка
Оценка
Покупал продукт дня из вкусного календаря во Вкусно и точка 6, 13, 20, 27 декабря и мне должны были начислить 100% кэшбэк за эти покупки 10 января, но по итогу кэшбэк так и не...
01.04.2025
Решение вопроса в Альфа банке
Оценка
Добрый день. Хотела бы написать о консультации в чате Альфа банка, которая была 26 марта 2025 в 10:50. Меня интересовала покупка с кэшбэком в одном из магазинов - партнёров Альфа...
01.04.2025
Быстрое решение проблемы
Оценка
Не так давно оформила дебетовую карту, с доставкой на дом сотрудником. Сотрудник всё оформил, но забыл упомянуть о том, что к карте подключены платные уведомления ( альфа чек...
01.04.2025
Изменения в начислениях кэшбэка в сервисах с февраля 2025 г., какие они, чат подсказал
Оценка
Здравствуйте!Я как пользователь дебетовой карты Альфа-карта,всегда слежу за любыми изменениями в ней и вот услышав от коллег,которые тоже являются клиентами банка и получив...
01.04.2025