Совсе не хотят решать проблемы

13.12.2023 05:50
216
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Начну с того что мтс банк трубит из каждого угла чтобы заказали их дебетовую карту , но после заказа ваши проблемы никто не будет торопиться решать мало того что в отделение где я получал карту сотрудник даже не знают что они оформляют впервые вижу платный выпуск карты , ладно стерпели, сразу на месяц вперёд оплату за уведомления и это стерпим , в отделение сказали у карты есть превилегии и толком Не обьяснили как ими пользоваться. А теперь к главной проблеме : я сделал покупку за которые должны были начислить якобы баллы которые в последующем можно тратить на связь и ещё что-то покупки я сделал , прошло 5-7 дней никаких баллов нет , пишу в поддержку : создают обращение и говорят ждите 5 дней , прошло более двух недель не ответа не привета , в чате пишут что нужно больше времени , все сроки ими начисления этих, баллов уже сгорели и они даже нигде не отображаются , а Служба поддержки вам всеравно не поможет , не связывайтесь с этим банком 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-15T18:03:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2023-12-13T11:59:58+03:00
Здравствуйте! Взяли в работу ваше обращение. Проверим причину неначисления кешбэка и вернемся с ответом на портал чуть позже. С уважением, МТС Банк
user-20218196006
2024-02-12T17:24:18+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,20
средняя оценка
34%
решено проблем
1 123
отзывов
1 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Дебетовая и кредитная карта.

Оценка 5

Здравствуйте! 8 февраля зашёл в Банк МТС на улице Вайнера 12, хотел поменять старую дебетовую карту на карту МИР. Специалист Наталья грамотно объяснила разницу между дебетовыми... Читать полностью

15.02.2025

МТС банк взял кредит и использовал деньги на свое усмотрение

Оценка 5

Доброго времени суток! Являюсь клиентом банка уже более 5 лет все устраивало до последнего момента. Вчера произошла очень странная ситуация. 12 февраля 2025г. в 5-24 утра был... Читать полностью

13.02.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Здравствуйте! Мне потребовалась дебетовая карта, решила для этой цели выбрать МТС банк.  Зашла в офис в г. Екатеринбурге на Ленина 49, всё очень понравилось, персонал хороший... Читать полностью

10.02.2025

Помогли решить проблему (не отображалась операция в тратах)

Оценка 5

15.01.2025 в 14:50 обратился в чат поддержки в онлайн приложении банка со следующей проблемой: потратил 2000 рублей а в тратах эти транзакциине отображались. Сначала мне ответил... Читать полностью

07.02.2025

Карта для вайлдберриз

Оценка 5

Я обратилась в отделение МТС банка по адресу г. Ухта, Пр-т Ленина д. 27, 07.02.2025 года по вопросу переоформления вклада примерно в 16:30. В отделении были свободны все сотрудники... Читать полностью

07.02.2025

Тёплое отношение к клиентам!

Оценка 5

30 января вечером я зашла в салон МТС на Станиславского, 17 в г. Новосибирск, чтобы присмотреть себе новый телефон. Т.к., свободных средств сейчас нет, я хотела оформить телефон в... Читать полностью

07.02.2025

Получила всю нужную информацию быстро и результативно

Оценка 5

Была на Суворовском 19 в МТС Банке. Приятно удивлена качеством обслуживания в офисе!  Мне нужно было установить мобильное приложение и перевыпустить свою карту. Сотрудник Максим... Читать полностью

06.02.2025