Никогда не берите у них кредиты

13.12.2023 12:45
817
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Совершенно некомпетентные сотрудники, в разных отделениях разные представители дают разную информацию, зачастую сотрудники ОДНОГО отделения разную информацию выдают, недоговаривают. Открывала кредит для покупки мотоцикла, вроде бы условия были неплохие, предложили снизить % за счёт того, что зп поступает на их карту. Открыли с 2023 по 2027 год, закрыла в 2023 году, пришла писать заявление на возврат страховки кредита - сотрудник озвучивает: "о, да вам вернут прилично, больше 30к получится", в итоге совершенно другая сумма - оказывается, страхование по ЗП карте лет на два года, так что вернётся только 20к. Сотрудница, открывавшая кредит, не сообщала об этом, иначе бы конечно я (зная, что закрою заранее, а я знала), не стала бы брать по конской "акции" зарплатной. 

Пришла закрывать в отделение банка, сотрудник Григорий мне сказал: "ой нет, закрывайте через приложение, и завтра можно будет придти писать заявление на возврат страхования". Окей, закрыла через приложение, пришла на следующий день - все ещё в обработке, удивлённая другая сотрудница говорит: "а зачем через него закрывали, закрыли бы так, у нас, там же обработка заявления дольше на сутки". БЛИН, вы можете между собой договориться как-то ?! Короче прям однозначно не рекомендую. Везде какие-то недосказанности, в итоге прям обманули на 10к и ещё кучу времени с беготней к ним потратила.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-15T22:41:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2023-12-18T17:22:24+03:00
Добрый день! Для банка очень важно, чтобы каждый наш клиент получил высокий уровень сервиса, поэтому мы немедленно проинформировали руководителя отделения относительно вашей ситуации. С сотрудниками была проведена беседа по необходимости обеспечения достойного качества обслуживания клиентов, а также обучение по соответствующим вопросам. Дополнительно хотим уточнить, что расчет суммы страховой премии к возврату осуществляется автоматически, в зависимости от фактического количества дней пользования. Приносим извинения, если на этапе выдачи кредита наш сотрудник не сакцентировал на этом внимание. В качестве извинений за доставленные неудобства и в преддверии Нового года просим принять от нас небольшой подарок (мы направили его вам в интернет-банке). Надеемся на дальнейшее сотрудничество и сделаем со своей стороны всё возможное, чтобы оно сопровождалось исключительно положительными эмоциями ❤️ С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

27 место
3,46
средняя оценка
20%
решено проблем
1 983
отзывов
1 925
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка «Санкт-Петербург»

Высокий профессионализм сотрудника

Оценка 5

3 сентября обратился в офис у метро "проспект Просвещения". Вроде называется до "на энгельса". Пришел с целью оформить кредит на покупку автомобиля. Попал в 10 окно к К-ну... Читать полностью

04.09.2024

Рекомендую этот банк и именно это отделение

Оценка 5

Возникла необходимость в кредитных деньгах на покупку автомобиля (необходимо было больше миллиона). Обращались в несколько банков, их условия просто поражали : ставки меньше 25... Читать полностью

21.08.2024

Грамотные и профессиональные сотрудники

Оценка 5

28 июня я был в отделении в ДО "Комендантский". Подавал заявку на потребительский кредит. Меня обслуживала Р-на Асланова. Сотрудник оформил всё быстро, а также рассказал мне про... Читать полностью

28.06.2024

Работа персонала и отношение к клиенту

Оценка 5

Здравствуйте!  Впервые обращался в банк, оформлял заявку на потребительский кредит. Попал к Маловой Ксении. Параллельно подавал заявления в другие банки, есть с чем сравнивать... Читать полностью

24.06.2024

Мобильное приложение

Оценка 5

21.06.2024 года пришёл в офис на шоссе революции. Обновил мобильное приложение и не смог сам войти. С талоном f126 присел в окно 2, к сотруднику Ф-ву Игорю. Сотрудник вежливо... Читать полностью

21.06.2024

Благодарность

Оценка 5

Приходила в банк Санкт-Петербург 18 июня 2024, за кредитом, сотрудник Ксения Малова подробно рассказала про продукт и ответила на все возникающие вопросы. Спасибо ей большое. Также... Читать полностью

18.06.2024

Отзыв Маргарите

Оценка 5

.!!!При моём обращении в банк,(рефинансирование кредита) его сотрудник, Маргарита Туманова помогла с решением вопроса,более детально всё рассказала, помогла с оформлением... Читать полностью

08.06.2024