Валютный перевод по свифт

15.12.2023 14:55
917
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк принял валютный перевод по СВИФТ. В течение 2х недель перевод не был получен получателем. Сделала запрос в банк получателя и получила ответ о том, что данная страна не работает с Россией. Сообщила об этом сотрудникам банка и написала запрос на возврат платежа. Прошло ШЕСТЬ рабочих дней. Сегодня звонит сотрудница и задает мне вопрос - может быть все-таки платеж получатель уже получил и не нужно возвращать... На мой вопрос о том а проверила ли сотрудница за шесть рабочих дней информацию о стране - получателе и ее режиме работы, мне ответили, что она за это не отвечает, ее просто попросили позвонить и уточнить...

Вот и все, что нужно знать о профессионализме сотрудников банка. 

Комиссию за перевод, и комиссию за расследование списать не забыли... 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-19T13:50:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка 12.01.24 Оценка засчитана
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-12-20T18:06:01+03:00
Добрый день! Мы вернем комиссию за валютный платеж и расследование в течение 3-5 рабочих дней. После возврата отправим смс. Так как сейчас перевод в банке-корреспонденте, не можем озвучить сроки, когда он вернется. У нас нет информации о том, что банки в той стране, куда вы перевели, отклоняют платежи из России. Поэтому оформили перевод 24 ноября, сперва проверив возможность отправки в системе. Что касается звонка 15 декабря: специалист позвонил вам и сказал, что заявление на расследование в работе. Также уточнил у вас, дошел ли перевод до получателя. Сотрудник спросил об этом, так как на тот момент информация о платеже еще не была обновлена. Надеемся, что деньги скоро вернутся вам. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,53
средняя оценка
20%
решено проблем
1 120
отзыва
1 095
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Оперативно вернули комиссию за перевод

Оценка 5

Получил входящий перевод 500 usd от Adsense. Не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50%, но не менее 1000 usd. Деньги пришли на счет и сразу списались в... Читать полностью

25.06.2024

Райфайзен берет комиссию за перевод который не отправляет

Оценка 5

01 февраля 2024г совершал перевод евро на свой счет в Турции, перевод не был доставлен а деньги вернули за минусом 700 евро. Очень стало обидно, ну думаю надо наверное прикрепить... Читать полностью

12.02.2024

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Райффайзен Банк

Оценка 5

Я уже несколько лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков для моих финансовых нужд. Особенно хочу отметить их высокий... Читать полностью

12.12.2023

Благодарность Светличной Дарье Андреевне

Оценка 5

Хотела оставить благодарность Светличной Дарье Андреевне, отделение г. Санкт-Петербург, проспект Науки 18 корпус 2. Три месяца Дарья помогала решить мою проблему, без какой либо... Читать полностью

05.12.2023

Самый щедрый и лучший банк

Оценка 5

Большое спасибо за щедрые и интересные акции. Банк не перестает удивлять. То акция 10% на покупки, то 30% на такси. Сейчас пришли призы (сертификаты подарочные) за покупки в... Читать полностью

08.08.2023