Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
12.12.2023 Запросил у ТКБ гарантию, 13 числа ее не получаю, прошу по телефону в тех. поддержке чтобы со мной связались, 14 числа прошу у ТП чтобы со мной связались, 15 числа прошу у ТП чтобы со мной связались. В Итоге полнейший ИГНОР.
Банковскую гарантию не выпустили, возврат не сделали, сумма смешная-1310р.
Банк ТКБ
2023-12-20T09:30:30+03:00
Уважаемый user-10488521216!
Благодарим Вас за отзыв.
Получение банковской гарантии в ТКБ осуществляется через личный кабинет клиента в сервисе партнера банка «Тендертех» после оплаты комиссии за данную услугу.
Ваша банковская гарантия была выпущена банком в день поступления комиссии в банк.
Обратная связь после выпуска банковской гарантии не предоставляется по умолчанию, так как статус ее получения доступен для самостоятельного отслеживания в «Тендертех». В случае возникновения каких-либо вопросов Вы можете обратиться в поддержку «Тендертех».
Ваши замечания относительно качества предоставленной консультации учтены нами. Сожалеем, что Вы испытали неудобства.
Надеемся, что предоставленные нами комментарии прояснили ситуацию и в дальнейшем у Вас будет только положительный опыт взаимодействия с продуктами и услугами банка.
Будем признательны, если Вы измените оценку банка на положительную и сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву.
С уважением,
Полина
Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
