Отвратительный банк, обманывает на бонусы

17.12.2023 23:11
270
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не первый раз проблемы с эти Почто Банком.

Польщовался картой, копил бонусы, начались проблемы при выводе.
Первый раз после обращения в чат вручную оформили заявку и перевели.

Настал следующий месяу, решил вывести накопленные бонусы, но начала происходить ошибка и они возвращались. Написал в чат поддержки, выяснилось что они закрыли мой сберегательный счет и как написали не могут перевести мои бонусы. Получается обманули на 2500р!!!

Не советую взаимодействовать с бонусными программами данного банка, они своими действиями найдут как вас обмануть

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-07T20:44:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 09.01.2023 Принимая во внимание ответ банка, оценку не засчитываем. 17.01.2024 В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "5".
Почта Банк
Почта Банк
2023-12-21T08:47:08+03:00
Уважаемый User-34817625183! Благодарим Вас за обращение и что не оставили данную ситуацию без внимания. Каждое Ваше обращение является очень важным и ценным для нас. Мы понимаем важность Вашего вопроса и незамедлительно провели проверку, в ходе которой установили, что при Вашем обращении в офис нашего Банка от 09.10.2023 г. было подано заявление на закрытие договора сберегательного счета. Уточним, что при конвертации бонусов в рамках программы лояльности "Мультибонус" зачисление денежных средств происходит именно на сберегательный счет. К сожалению, в настоящее время осуществить конвертацию бонусов не предоставляется возможным. Отметим, что при Вашем обращении в Чат Банка, сотрудники также пытались помочь Вам в решение данного вопроса, и дополнительно проинформировали, что конвертировать бонусы в рубли возможно только при наличии действующего сберегательного счета. Мы рекомендуем Вам открыть данный продукт заново в нашем Банке. Это можно сделать через мобильное приложение "Почта Банк Онлайн". Для этого перейдите в раздел "Для Вас", затем "Инвестиции и сбережения". Надеемся, что мы смогли прояснить ситуацию. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,60
средняя оценка
28%
решено проблем
445
отзыва
430
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Карта Почта Банка

Оценка 4

Добрый день. После того как дебетовая карта не сработала на кассовых терминалах (в том числе Сбер), обратил в онлайн-чат банка. Мне предложили её заменить в отделении банка... Читать полностью

21.01.2025

В этом банке обманывают

Оценка 5

26.12.24г. оформлял дебетовую карту, при оформлении мне сказали, что я могу снимать с этой карты наличные без комиссии в любом в банкомате любого банка, я снял в банкомате... Читать полностью

10.01.2025

Блокировка карты

Оценка 5

25 декабря 2024г.обратилась в Почта банк, так как при попытке перевести деньги на карту другого банка мне заблокировали карту. В офисе и на горячей линии быстро отвечали на... Читать полностью

07.01.2025

Кешбэк

Оценка 5

Зашла недавно в приложение Почта-банк, вижу висит баннер с текстом: кэшбэк 10 процентов на всё, соверши покупку до 18.12.2024 и в течение 30 дней начислится кэшбэк 10 процентов на... Читать полностью

03.01.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Сегодня 26.12 зашел в приложение почта банка чтоб проверить ситуацию и выбрать бонусные категории на след месяц. И обнаружил что карта банковская заблокирована у меня но никаких... Читать полностью

26.12.2024

Навязанная комиссия за смс информирование

Оценка 5

В декабре 2017г я оформила в Почта Банке дебетовую карту «Пятерочка». При оформлении карты я намеренно не подключала смс информирование, так как эта услуга платная. Да, я очень... Читать полностью

21.12.2024

Вы дали один из самых крутых ответов на мой отзыв

Оценка 5

В сентябре 2024 г. я оформил дебетовую карту "Моя карта" для участия в акции "15% кэшбэк на супермаркеты" (макс.1000 баллов/мес).30.09.2024 г. потратил 6 500,00 руб, за что мне... Читать полностью

13.12.2024