Претензия за начисление процентов

Пользуюсь кредиткой Альфы не впервые, раньше проблем не было. Но в этот раз что-то пошло не так. У меня карта, по которой на покупки в первые 30 дней действует год без процентов. На все последующие операции грейс период 60 дней.Пользуюсь кредиткой Альфы не впервые, раньше проблем не было. Но в этот раз что-то пошло не так. У меня карта, по которой на покупки в первые 30 дней действует год без процентов. На все последующие операции грейс период 60 дней.

Спорная ситуация возникла, когда 26.09. я совершила покупку по карте на 60 рублей. На следующий день 27.09. заканчивался льготный период. В этот же день была внесена вся сумма для погашения.

Но по какой-то причине фактическое списание тех 60 рублей за покупку, как я это поняла из разговора с оператором, произошло не 26 числа, а 28. Соответственно эта сумма вошла не в текущий, а в следующий льготный период. А моя переплата в 60 рублей ушла на погашение суммы, растянутой на год. 

В следующий льготный период 27.11. я внесла всю сумму задолженности, не зная, что к ней добавились уже оплаченные ранее 60 рублей. В итоге банк начислил проценты на 8088,10. 

Считаю, что банк в данном случае не прав, ведь я не могла знать о том, что фактически сумма списалась позже и вошла в другой льготный период. 

К тому же у меня в приложении указано, что данная покупка была проведена в день оплаты 26 числа.

Также в приложении не возможно увидеть какую точно сумму необходимо вносить для погашения, т.к. показывается общая сумма с учетом той, по которой грейс период 365 дней. Соответственно необходимо самостоятельно ее высчитывать. Т.к. за текущий период по карте помимо 2 операций по снятию наличных других операций не было, то я внесла сумму этих снятий, не зная, что к ней прицепились 60 рублей с прошлого периода. 

Оставляла обращение 30.11., рассматривали аж до 17.12. Дали отписку, что все верно. Вы считаете, что клиент способен предугадать что какие-то операции по карте ещё не проведены и их не нужно оплачивать в этом периоде? Операция совершена 26.09. Имеющийся долг закрыт 27.09. Полностью и в срок. Я не должна отвечать деньгами за позднюю проводку операции.