Беспрецедентный беспредел

02.12.2023 я решил пополнить свой счет наличными через единственный банкомат банка БКС в Краснодаре в офисе на ул. Красной 176. Являясь клиентом банка БКС пополнить свой счет наличными после 18:00 вы можете только через банкомат, так как касса банка в это время уже не работает. Ну вот вношу денежные средства, банкомат постоянно проверяет купюры и выдает их частями обратно, лишь только часть попадает на счет. С пятой попытки мне удалось внести не всю сумму, которую планировал, и вот на 6 попытке банкомат закрыл приемник купюр, пересчитал сумму, показал ее на экране и далее выдал ошибку и ушел в перезагрузку. Денежные средства так и не были зачислены на мой счет. Я сразу же позвонил на колл-центр банка, где получил ответ от сотрудника, что оформляйте заявку в личном кабинете в чате в мобильном приложении. Я все сделал по инструкции, оформил заявку, заявке присвоили номер и обещали разобраться. На вопрос в какие сроки - пообещали, что будет быстро - максимум 13.12.2023. То есть на разбирательства требуется 10 дней. В итоге 13.12.2023 денег на счете нет, банк молчит. Я снова пишу в мобильном приложении в чате, когда вернут мне деньги? Получаю ответ, что срок рассмотрения заявки увеличен до 30 дней, ждите. То есть банку чтобы решить вопрос с инкассацией единственного банкомата в Краснодаре да еще и в своем отделении нужен целый месяц! На просьбу начислить мне проценты за необоснованное пользование моими денежными средствами, которые 2 декабря "съел" неисправный банкомат за все время разбирательства, получаю ответ, что ждите решения вопроса по возврату денег. Вот такое отношение к постоянным клиентам в этом банке! По их вине я лишился на неопределенное время приличной суммы денег, а они продолжают вводить в заблуждение относительно сроков решения вопроса с возвратом денежных средств!
Реально в этом отделении все хорошо только на входе, когда ты переводишь свои аки вы в виде ценных бумаг от другого брокера, размещаешь денежные средства на депозиты. Но как только ты стал клиентом, то для тебя касса работает до 18:00, в офисе сотрудницы тебя встречают с хамским тоном, банкомат забирает деньги и не зачисляет их на ваш счет!

Если у вас возникнет мысль стать клиентом этого банка, а точнее брокерской конторы БКС, то 1000 раз подумайте.

 Ведь есть банки намного клиентоориентированней и технологичней.