Бездарный банк, бестолковые сотрудники с начальной школой!

20.12.2023 12:47
801
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ждал сегодня зачисление кеш бека за ноябрь. Кеш пришел, вместо 1500 руб. банк зачислил 1499 руб.

Звоню на ГЛ (чат же банк отключил в приложении, но раздел чата оставил, типа с ботом поговори, поэтому любой клиент с вопросом должен идти на ГЛ и ждать там мин по 30 ответа) - задаю вопрос, где 1 руб. завис. Ответ шикарный - вам нужно САМОМУ пересчитать кеш бек и если не согласны, оставить обращение в полной версии на сайте банка. Послали так послали. Туда еще зайти нужно, если ты не помнишь доступы, то еще и восстановить. Более того, обращение там оставить тоже нельзя - в чате бот отвечает. На это супер бездарный оператор говорит, что ну идите в офис. Я раза 4 настаивал, чтобы это обращение приняли в устной форме и передали для проверки профильным сотрудникам. Но эта мадам упорно сопротивлялась и снова и снова отправляла меня в комп версию кабинета или в офис, куда тоже ехать надо и стоять очередь.

Короче, я уже ни разу обращаю внимание на нижайшее образование сотрудников ГЛ этого банка, но на этот раз, кроме образования, добавилось еще и хамское отношение к клиенту. 

Найти проблему - дозвониться - потом идти в офис - ради выяснения, где 1 руб, это ВЕРХ идиотизма!

Выясняйте причину сами, а не клиент это должен делать!

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-12-20T14:40:00+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем банке. Кешбэк по карте начисляется в соответствии с тарифами банка, размещенными на [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/tarify-v-ramkah-kreditnyh-programm]сайте банка[/URL]. В соответствии с пунктом 3.7 вознаграждение начисляется в размере 1% от суммы операции, но не более 1500 руб. в месяц. В случае возврата денежных средств за оплаченные ранее товары/услуги сумма выплаченного вознаграждения удерживается со счета. В случае, если у вас был возврат покупки в ноябре, то сумма кешбэка могла поступить меньше. Проверить наличие возврата вы можете по выписке. В моменты высокой нагрузки время ожидания специалиста может быть увеличено, за что приносим свои извинения. Сейчас по большинству вопросов в чате вам ответит только виртуальный помощник. Чтобы сэкономить ваше время собрали самые популярные вопросы на официальном сайте в разделе: "Поддержка" – "Частые вопросы". Дополнительно сообщаем, что проведем проверку по качеству консультации на горячей линии и предоставим ответ в комментариях к данному отзыву, пожалуйста, ожидайте. Если у вас возникнут новые вопросы, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,77
средняя оценка
13%
решено проблем
1 715
отзыва
1 715
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 4

В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала... Читать полностью

08.09.2024

Кредитная карта май фридом

Оценка 5

Я пользовалась дебетовой картой май лайф, насчет кредитной карты только думала, но склонялась к тому, что она вряд ли мне нужна. В отделение банка на Воровского 21 я пришла для... Читать полностью

09.08.2024

Заявка на карту

Оценка 4

Я решила воспользоваться тем, что любую карту в уральском банке можно заказать онлайн с доставкой. Дебетовая карта этого банка у меня есть, все устраивает, поэтому захотела... Читать полностью

28.07.2024

Оформила кредитку My freedom

Оценка 4

Решилась перед отпуском также открыть и кредитку (у меня уже есть дебетовая карта и вклад в этом банке). Мы поедим всей семьей и нужная некая "денежная подушка безопасности". Я... Читать полностью

20.07.2024

Понравилась консультация по кредитке

Оценка 4

Кредитную карту я оформляла впервые. Я получаю зарплату на дебетовую карту уральского банка, поэтому и за кредиткой обратилась сюда. У меня выдался свободный день и я пошла в... Читать полностью

16.07.2024

Кредитная карта с кешбеком за ремонт

Оценка 4

Во время своего визита в банк (офис находится на Максима горького) я оставил у оператора заявку на получение кредитной карты. Я снимал средства со вклада и тут же взял талончик в... Читать полностью

09.07.2024

Акция cпортивный кешбек для кредитной карты

Оценка 5

Я заказала дебетовую и кредитную карты сразу на сайте "УБРиР". Мне их одобрили и я получила их в офисе банка. Когда я получала карты, менеджер банка Татьяна мне очень подробно... Читать полностью

05.07.2024