Непонятная комиссия за снятие наличных

20.12.2023 14:10
403
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Дружу с Банком с 2016 г. Всегда было без проблем, всегда хвалил, но сегодня прям из ряда вон. 1.У меня карта Старт-2. Согласно тарифам п.2. Снятие наличных денежных средств 2.2.1 снятие наличных в банкоматах других КО до 50 т.р. в месяц бесплатно. За декабрь снял наличных от силы до 5 т.р. Сегодня при снятие наличных в банкомате ВТБ с меня взяли 199 р. Вчера, правда снял в кассе Банка некую сумму, но согласно 2.1.1 это бесплатно до 300 т.р.(я снял в разы меньше), и то, что п.п. 2.2.1. и 2.1.1 между собой пересекаются и считается общий тариф нигде не сказано. 2. Дозвонится до Службы помощи стало нереально. Сегодня 20 мин. слушал незатейливую мелодию и потом Бот меня спросил о качестве обслуживания. То же как то негативно. Прошу дать подробное объяснение, а лучше вернуть необоснованно взятую, по моему мнению,комиссию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-15T16:44:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 15.01.2024 Изменить оценку не можем, так как в отзыве описана проблема. Мы отметили ее решение, оценка для банка пересчитается в большую сторону.
РостФинанс
2024-01-15T16:44:13+03:00
Здравствуйте. Мы благодарим Вас за обращение и сожалеем, что сложившаяся ситуация негативно повлияла на Ваше впечатление о Банке. В то же время мы постоянно работаем над улучшением сервиса, чтобы становиться лучше каждый день. С уважением, ООО КБ "РостФинанс"
MAN2009
2023-12-26T17:50:27+03:00
Конфликт улажен, 199 р. вернули. Прошу изменить оценку на 5. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

49 место
1,37
средняя оценка
14%
решено проблем
51
отзыв
17
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах КБ «РостФинанс»

Банк, который меня устраивает

Оценка 5

С начала года у меня открыта в банке зарплатная карта, затем я установила мобильное приложение и открыла счёт "Безлимитный". Впечатления: - Приложение. Работает стабильно, всё... Читать полностью

23.12.2023

Лучшие условия по депозиту

Оценка 5

В декабре я обслуживался в офисе ДО Алексеевский в г. Москве. О том, что я собираюсь в этот офис, я узнал на Банки.ру с утра, а через полчаса я был уже на пороге банка. Очередей в... Читать полностью

22.12.2023

Выгодные предложения по вложению денег

Оценка 5

Недавно я посетила офис данного банка в г. Москве (ДО Алексеевский). Целью моего визита было - стать клиентом банка и открыть вклад. Т.к. о существовании этого банка мне стало... Читать полностью

21.12.2023

Консультация по дебетовой карте

Оценка 5

Обратилась за консультацией по дебетовой карте в дополнительный офис банка по адресу г. Москва, Проспект Мира, д. 112, корп. 2. Сотрудник Рамиз сразу пригласил меня для... Читать полностью

18.12.2023

Дебетовая карта

Оценка 5

18.12.2023 года обращалась в ростфинанс по адресу Пресненский вал 16 ст 3 в 13:30 в банк для того получения дебетовой карты. При получении сотрудник банка Рамис качественно... Читать полностью

18.12.2023

Банк с выгодным курсом

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением от посещения офиса банка на Коммунистическом в Ростове - на -Дону. Посещаю это офис уже не первый раз для для обмена валюты, и... Читать полностью

18.12.2023

Душевный банк

Оценка 5

Являюсь вкладчиком этого банка, всегда хороший процент на приемлемые условия, то что мне важно всегда учтено в условиях по вкладу, наши взгляды на удобный вклад совпадают, что... Читать полностью

14.11.2023