Тех.овердрафт

21.12.2023 10:32
526
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день, столкнулась впервые за 10 лет с просрочкой и именно в банке Открытие. Всегда слежу за тем, чтобы не было просрочек. В любом банке кладёшь деньги на кред.карту -соазу обновляется информация и списываются проценты и обязательные платежи и видно, сколько денег на карте, но в ЭТОМ БАНКЕ оказывается информация обновляется на след.день после 15 часов дня! Я положила деньги на карту, чтобы совершить покупку - за это поплатилась %%%% и заработанной просрочкой которая скажется на моей кредитной истории. 17.12.23 отображалась задолженность 3 руб, в чате сказали, что её не видят, все норм. Но сегодня 21.12 она уже 10.69 руб.и тоже поначалу её не видели в чате и при звонке в банк. И только по моей настойчивость выяснить, что это за просрочка мне сказали, что это тех.овер и надо погасить определённую сумму которую в ЛК я не увижу! Ну СУПЕР! Теперь я должник из-за того, что все операции банка обновляются на след.день и из-за некомпетентности операторов которые до последнего в течение нескольких дней упорно не видели просрочки!!! Больше никакой кредитки в Открытии! Очень пожалела, что доверяла этому банку!

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-12-22T12:49:45+03:00
Добрый день. По карте возможен перерасход средств сверх платежного лимита. Эту информацию прописали в пункте 1.52 [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]правил[/URL]. Действительно, так настроен процесс, что при зачислении денег на кредитную карту видите баланс с суммой пополнения, а на следующий день обновляем его с учетом погашения процентов. Поэтому по карте возник перерасход средств. Постараемся в дальнейшем улучшить информирование с нашей стороны. Понимаем, что иногда в поддержке не все можем объяснить, но мы всегда следим за качеством обслуживания и сделаем все возможное для улучшения. В даты 14.02.2022, 20.09.2022, 16.05.2023 и 13.12.2023 по карте возник перерасход и начислили неустойки по пункту 4.3 раздела 3.4 [URL=https://www.open.ru/docs?from=main_footer]тарифов[/URL]. Просрочек по договору нет. В БКИ информацию не направляли. Чтобы сохранить ваше доверие, вернем неустойки за превышение лимита в течение трех рабочих дней 👌 Будем признательны, если отметите в комментариях решение вопроса💙 С уважением, Екатерина Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,46
средняя оценка
39%
решено проблем
2 686
отзыва
2 669
ответа

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024