Надувательство пенсионеров! На 500 тысяч скрыто навешали 6 страховок к кредиту!

Хочу оставить ЖАЛОБУ, как в банке Хоум Банк в городе Дзержинске Нижегородской обл. дурят обычных, малограмотных пенсионеров.

18.09.2023 я обратился в офис офис банка, чтобы взять кредит на сумму 2 млн руб, на покупку дома, при этом я сразу озвучил, что буду гасить его досрочно полностью, максимум 1-2 месяца, тк мне от продажи другого дома отдадут деньги. 

консультировала и оформляла все менеджер С-ва Дарья В-на. 

в офис я пришел к 09:00, а ушел в 15:00, она долго что то оформляла, много говорила, словами, не особо понятными, не пыталась, что то объяснять, только обещала, что я переплачу всего 3-4 тр по кредиту.

В итоге она оформила мне 2 кредита, один в Хоум, другой в Совкомбанке, она выдала мне 552тр за Хоум и 500тр за Совком. Сказала, что оставшуюся часть денег нужно получить уже лично в Совкомбанке. Я съездил в офис и получил 838тр

Как только я получил деньги от продажи своего дома, это было примерно через месяц, я обратился снова в офис Хоум Банка, к Дарье, чтобы полностью погасить все кредиты. На что она, сказала, что гасить кредит сейчас нельзя, нужно подождать минимум три месяца. Я пошел в Совкомбанк, чтобы погасить еще там кредит и уточнить возможно ли это через месяц после взятия? На что мне ответили, что можно и я тут же все погасил досрочно в Совкомбанке. Я вновь пришел в Хоум Банке к Дарье, спросил почему в Совкоме у меня приняли досрочное погашение, а она нет. Она сказала, что разные банки, разные условия. Но при этом, она сказала, что уже можно подойти не через 3 месяца, а через 2 месяца, чтобы погасить досрочно. Каждый раз, когда я приходил к Дарье в офис, она намеренно тянула время. Тогда я и заподозрил, что что то не ладное. Тк я пенсионер, мне 68 лет, я не особо разбираюсь во всех ваших банковских документах, я попросил родственницу разобраться по кредитам и суммам.

И когда мне пояснила родственница, НЕ Сотрудник банка, как изначально обязан был это сделать, что у меня в итоге взято в Хоум Банке не 552тр, которые я получил на руки, а 998то я был в шоке. Я много раз приходил к Дарье и спрашивал про сумму, которую мне нужно для погашения кредита полностью, она говорила, что информация будет доступна позже.

Позвонив на горячую линию, я выяснил, что у меня к кредиту оформлено, аж 5 платных услуг, такие как:

1. ДСЖ на 126522 руб 

2. Гарантия низкой ставки - 159тр 

3. Мультиполис защита Семьи 50тр 

4. Мультиполис еще на 50тр 

5. Ежемесячная страховка по 4500 руб в месяц, которая списывалась до тех пор, пока я не загасил кредит в ноябре 2023 года.

В общей сложности на 400тр!

 «гарантия ствки» - зачем она без ведома мне это включила, когда я изначально сказал ей, что я буду гасить кредит через 1-2месяца.

Мультиполисы по 50тр? Что за услуги? Мне никаких документов даже не дали! 

Когда я приехал, чтобы получить документы на каждую из услугу, спросив почему не дали изначально документы - Дарья сказала, что все документы в электронном виде оформляются. У меня телефон кнопочный, без интернета. Какой электронный вид?

Я попросил Дарью вернуть все деньги за платные услуги, тк я ни на одну из них не давал согласия и мне не давали документов. Она сказала, что прошло много времени и ничего сделать нельзя. Приняла обращение для рассмотрения в индивидуальном порядке, 16905558 от 18.12.2023. 20.12.23 мне пришло смс о том, что мне отказали в возврате средств! 

Я прошу разобраться в ситуации! Как обычных пенсионеров дурят на 400тр, провести расследование, наказать С-ву Дарью за введение в заблуждение, предоставление неверной и неточной информации, не предоставление документов и вернуть мне все деньги за платные и скрытые услуги