Не пришел бонус по акции

Я участвовал в акции "Кредитная карта с подарком". По условиям акции нужно было совершить покупку по кредитной карте, полученной по ссылке от представителя банка, на сумме не менее 500 руб. и в течение месяца за эту операцию банк должен был начислить 1000 бонусов. 10.11.2023 г. я совершил покупку по кредитной карте 3642 на сумму 598,49 руб. в гипермаркете "Перекресток", однако прошло уже больше месяца с момента данной покупки, а 1000 бонусов за выполнение условий данной акции так и не поступили. 

Прошу проверить данную информацию и начислить наконец 1000 бонусов за выполнение условий по данной акции!!!!

Кроме того, в качестве небольшой компенсации за доставленные неудобства и в рамках программы содействия лояльности клиентов прошу дополнительно доначислить еще 500 бонусов как извинение банка за сложившуюся по его вине ситуацию.