Тотальная безграмотность
В сентябре 2023 г. курьер доставил мою карту, всё проверив, как и полагается. Всё - я клиент банка. Сделать личный кабинет в интернете не получилось.Ну ок. В приложении создала ЛК. Картой не пользовалась. На днях решила положить туда деньги и открыть вклад.Зашла в лк и вижу, что у меня нет ни одного продукта! Карты нет. Звоню на гор.линию. Одна из ( многочисленных) операторов сказала, что мне в карте отказано, потому что я, якобы, не написала своё отчество. При этом называет меня по отчеству! Значит отчество есть?Спрашиваю её: где логика? Неправильно оформленную заявку даже завершить нельзя. А тут живой курьер доставил карту, ВСЁ проверил, а потом вдруг МОЛЧА, не сообщая ничего, мне отказывают в карте, которая уже у меня на руках??? В течение 3 дней звоню живым оператором, которые ничего понять в ситуации не могут.Одна оператор сказала, что можно открыть вклад, не имея карты и счёта!.....Я попыталась. Естессссно такое невозможно. Другой сказал, что написал заявку, что мне "завтра" перезвонят. Не перезвонили. На мой очередной звонок очередная оператор говорит, что заявок никаких не видит, что лучше вам подать всё заново. Только после этого я зашла в отзывы ))) А с них-то и нужно было начинать! Жжжуть!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»
Быстрый ответ службы поддержки
Добрый день! Дебетовую карту оформила буквально на днях, поступили денежные средства, и решила обратиться в онлайн-чат за помощью, и советом по снятию денег в терминале. 30.12...
Быстрый ответ поддержки и хороший сервис
27 декабря в 10:40 я обратился в онлайн-чат с вопросом об условиях кешбэка, я не очень понял какая должна быть сумма чтобы кешбэк начислялся. Со мной связалась оператор Анастасия Т...
Быстрые ответы
Здравствуйте, хотел бы оставить свой отзыв о своем опыте обращения в чат, в мобильном приложении " Свой банк". Сегодня мне доставили дебетовую карту, сразу появились несколько...
Есть быстрая обратная связь банка (реакция на обращение клиента в мессенджере)
Обратилась в мессенджере на страницу "Свой банк" 10 и 11 декабря 2024 года. Так как набирать текст на мелкой клавиатуре телефона было неудобно, то выбрала такой способ получения...
Спасибо за качественный сервис
Спасибо Свой банк за быстрый выпуск дебетовой карты. Брал ее специально для оплаты товаров в магазинах. Там при активации карты сразу можно выбрать 3 из 18 категорий для начисления...
Благодарность поддержке банка
Являюсь клиентом банка "Свой банк" совсем недавно, но уже понял, что это классный банк, что надо. Доставили карту до порога бесплатно, условия супер - всё бесплатно, начиная с...
Нравится, что все можно легко решить через приложение
Работать с этим банком легко. Я вначале оформил здесь дебетовую карту, а теперь еще взял кредитку. Мало того, что по кредитке тоже идет кешбек на покупки, так они еще и лимит...