Заблокировали аккаунт и все карты после нескольких переводов по СБП на свои счета

23.12.2023 06:13
744
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сделал 4 мизерных перевода по СБП на свои счета в другие банки в один день. На четвёртом переводе всё зависло и аккаунт заблокировали. Также нахожусь за границей и не могу пойти в офис банка, чтобы решить проблему. Звонил в службу поддержки, перенаправили на мониторинг... ждал час, никто не ответил, я разорился! Спасибо за подарок к Новому году! Когда приеду в Россию, то первым делом разорву договор с Россельхозбанком и выберу другой банк для перевода своих пенсий и накоплений. Самый худший и параноидальный банк России! Смените условия блокировок!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-26T06:37:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-12-26T10:41:45+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Операции приостановлены Службой мониторинга по причине наличия в них признаков перевода денежных средств без согласия клиента. Связаться с Вами для проведения процедуры аутентификации, предусмотренной в Банке, не удалось, в связи с этим операция не была подтверждена. Действие карты приостановлено, аккаунт заблокирован в целях исключения проведения неправомерных операций, что определено требованиями Федерального закона 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Вы самостоятельно позвонили в Службу мониторинга. Операция подтверждена. Аккаунт и карта разблокированы сотрудником Службы мониторинга. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-869916443166
2023-12-26T10:30:36+03:00
Проблема была решена дистанционно после звонка в банк. В Россельхозбанк нужно звонить в будни, тогда служба мониторинга отвечает сразу. Как мне сказал сотрудник банка, система может заблокировать кого угодно выборочно, но я думаю, что блокировка произошла из-за Озон банка, видимо, у Россельхозбанка проблемы с переводом по СБП в Озон банк. Потому что после разблокировки, я снова переводил деньги в этот банк, в этот раз просто отменили транзакцию, но не заблокировали аккаунт, а потом перевёл ту же сумму в Сбер, транзакция прошла без проблем. Так что имейте ввиду, что блокировать могут просто потому, что между банками существуют какие-то проблемы. Я считаю, что банкам необходимо снизить чувствительность мониторинга, если переводишь самому себе или родственникам, иначе за границей это создаёт неудобства, да и лишние расходы на звонки в банк для решения проблемы, так как при блокировке аккаунта блокируются также все оплаты по картам!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,33
средняя оценка
4%
решено проблем
3 826
отзыва
2 836
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Спасибо огромное

Оценка 5

01.03.2025г посетила офис Россельхозбанка в Базарном Карабулаке. Отделение находится в центре посёлка,это очень удобно. Около офиса имеются парковочные места для автомобиля. В... Читать полностью

25.03.2025

Оформила зарплатную карту быстро и удобно!

Оценка 5

Устроилась в новую организацию и нужно было оформить карту для получения заработной платы. Узнала из яндекс карт об открытии офиса Россельхозбанка в городе Михайловск.  21 марта... Читать полностью

21.03.2025

Отзыв после посещения офиса

Оценка 5

1. Х-ев Хусеин А. 2. ⁠Клиент банка 3. ⁠Карта ,моб банк,накопительный счёт  4. ⁠7(928)***-**-95 5. ⁠****@mail.ru 6. ⁠Открытие накопительного счёта . 20.03.2025г. Добрый день... Читать полностью

20.03.2025

Всем рекомендую, хороший ответственный банк

Оценка 5

Открыла расчётный счёт 7 августа 2024 года , так же выдали корпоративную карту , подключили самоинкосацию . Без очереди в устройствах самообслуживания пополнят свой расчётный счёт... Читать полностью

19.03.2025

Офис очень хороший

Оценка 5

Очень доволен обслуживанием в дополнительном офисе Россельхозбанка в городе Рузаевка Республика Мордовия. У меня есть дебетовая карта, на нее получаю зарплату, недавно закрыл... Читать полностью

19.03.2025

Спасибо за высокий уровень профессионализма

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить свои ощущения после посещения офиса в г. Аксай на ул.Платова 6 а. В отделении обслуживаюсь не первый раз. Всегда встречают с улыбкой, узнают, и радуют... Читать полностью

19.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса в с Борское. 19.03.2025 обратился в отделение для решения вопроса с мобильным приложением.Сотрудник помогла разобраться с приложением... Читать полностью

19.03.2025