Обман

Добрый день. Спасибо, что поделились своей историей. Мы детально проверили ваш договор, заключенный 02.12.2023. Данный договор вы оформляли самостоятельно в онлайн приложении. Перед подписанием документов вы выбрали все необходимые для вас критерии, после чего ознакомились с документами и поставили свою подпись. Отказ от дополнительных услуг предусмотрен в первые 14 дней с момента подписания договора, с возвратом комиссии в полном объеме. В Банке вы не можете написать заявление, так как заявление на отказ необходимо направлять напрямую в страховую компанию. Именно поэтому специалисты Банка вам посоветовали обратиться в страховую. Процесс отказа, от дополнительной услуги страхования регламентирован страховой компанией. Для отказа от страхования вам необходимо обратиться на горячую линию ООО "Хоум Кредит Страхование". Запишите, пожалуйста, номер 8 499 957 0244. График работы с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Вы получите подробную инструкцию по дальнейшим действиям. Мы видим, что вы направили письмо, для отказа от опции страхования, оно получено Банком и было передано в страховую компанию . 11.01.2024 было принято положительное решение. 17.01.2024 года произошло зачисление на вашу дебетовую карту. Подводя итого вышеизложенного, Банк рекомендует подробно ознакомляться с условиями договора перед подписанием. В случае возникновения вопросов вы всегда можете задать их сотруднику перед подписанием договора, так же можно обратиться за консультацией на горячую линию и в чат банка. Надеемся, что впредь подобных недопониманий не возникнет, и мы продолжим наше сотрудничество. С уважением, эксперт Алёна.