Несвоевременный возврат денежных средств по окончании срока вклада

В июне 2022 года я заключила договор банковского вклада сроком до 02.12.2023. 27.11.2023 позвонила в офис банка ДО №27/03, чтобы заказать деньги. Специалист банка ответил, что кассовое обслуживание в банке упразднено и деньги можно будет получить через банкомат. Сумма вклада была выше застрахованной государством. 02.12.2023 я прибыла в офис, чтобы получить свои деньги в связи с окончанием срока вклада, но мне было сказано, что денег в банкомате в достаточном количестве нет (кто-то раньше уже получил свой вклад), и поскольку была суббота деньги в этот день не привезут. Мне пообещали, что 4 декабря я получу свой вклад. Через офис банка я написала жалобу и в связи с невозможностью получить деньги в день окончания срока вклада попросила выплатить проценты за 2 дополнительных дня, ответа на которую не получила. 04.12.2023 я снова прибыла в офис за деньгами, но более 500 тыс. руб. банкомат мне отказался выдавать со ссылкой на превышение лимита, не помогло даже оформление новых дебетовых карт для снятия денег. Я вернула эти деньги в банкомат и написала новое заявление с требованием начисления процентов по ставке истекшего вклада с 03 декабря по дату фактического получения всей суммы вклада. В течение трех дней мне пришлось приезжать в единственный офис банка из другого конца города, чтобы получить всю сумму. 08.12.2023 при получении остатка вклада через офис банка я снова написала заявление о выплате процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ. Ни на одно из своих обращений я не получила мотивированного ответа. Вместо них мне поступали СМС- сообщения с обещаниями их рассмотрения, но никакой компенсации я не получила до настоящего времени. 15.12.2023 я позвонила в колл-центр, мне обещали, что перезвонит юрист, но вместо этого пришло новое СМС с обещаниями. У себя в личном кабинете я обнаружила, что срок окончания вклада изменен на 04.12.2023. Несколько лет пользовалась услугами этого банка, ранее никаких проблем не возникало. Теперь для меня это банк- кидалово.  В этой ситуации мне хочется отметить финансового специалиста банка Ч-ву В.Н., которая предпринимала все возможные меры, чтобы я могла получить свои деньги, но это не помогло.