Доставка Мегамаркет

Вот и мне удосужилось столкнуться с неудовлетворительным качеством сервиса Мегамаркета. 

24.12.2023 мной был сделан заказ ,где черным по белому было написано, что доставка заказа состоится 29.12.2023 года с 10-22 часов... специально выбирал товар, чтобы доставка была не от продавца, а от самой платформы, думал так надежнее... после полной оплаты данного заказа ,продавец оперативно подтвердил его наличие (25.12.23) и статус заказа перешел в "продавец собирает заказ", т.к. на сайте же Мегамаркета указано, что товар может находится в таком статусе до 3 дней под конец 3-го дня я начал сомневаться в своевременности доставки заказа.... я свзяался с продавцом с целью уточнения причины задержки с его стороны, на что получил ответ, что товар уже был давно подготовлен к доставке и ожидает когда его заберут сотрудники Мегамаркета. При всем при этом трек-номер посылки не работает, на сайте sberlogistik.ru выдает ошибку, что такой посылки не существует. 2 дня сотрудники колл-центра мегамаркета не могли мне дать внятный ответ, что со сроками поставки моего заказа... лишь были отписки, что никаких нарушений срока мы не видим, ожидайте доставку в срок, либо если что-то изменится мы вас проинформируем. Сегодня 28.12.2023 я решил позвонить в Сберлогистику для уточнения, почему не работает трек-номер, на что мне наконец дали ответ, что ждать посылку в срок мне не следует, точных дат доставки они озвучить не могут... ждите... но точно не скоро, т.к. много заказов и большие задержки. Таким образом никто не хочет заниматься решением моего вопроса, а ведь это прямое нарушение моих прав как потребителя.

Я возможно и закрыл бы глаза на некоторую задержку, если бы цена вопроса была несущественной, но тут Мегемаркет заморозил не один десяток тысяч моих денежных средств до того момента когда он соизволит выполнить свои обязательства и доставить полностью оплаченный мной товар.

Ну и в заключение, я довольно активно пользовался услугами данного маркетплейса, но теперь лишний раз подумаю, стоит ли связываться со столь ненадежой структурой.