Банк не решает проблему с повышением процентной ставки по ипотеке
Ситуация такая: у меня есть ипотека, в договоре предусмотрены несколько случаев, когда банк в праве повышать процентную ставку:
- Несвоевременное оформление мной договоров страхования
- Несвоевременное оформление закладной при регистрации квартиры
Ипотеку оформлял год назад, все необходимые документы направил куда нужно, по инструкции на сайте самого банка (https://www.psbank.ru/Personal/Mortgage/Tarifs?info=oformlenie_zakladnoy). Спустя год, 12 декабря, мне повысили процентную ставку.
Я начал выяснять, почему это случилось. Сначала, на горячей линии и по телефону в ипотечном центре мне сказали, что это произошло из-за того, что я не оформил страхование имущества, хотя я оформлял его и отправлял на почту strahovka@psbank.ru, как указано в инструкции банка.
Мне предложили снова отправить документы на эту же почту объяснив это тем, что в системе могло пойти что-то не так. Сделал, мне в ответ пришло уведомление о том, что документы об оплате страхового периода приняты. Однако никакого уведомление о том, что процентная ставка будет снижена, не было.
Тогда я снова позвонил на горячую линию и там мне сказали, что повышение произошло из-за того, что я не оформил закладную. Окей, позвонил в свой ипотечный центр, там мне это подтвердили. Однако я оформлял закладную, по инструкции, которую прикладывал выше: есть опись документов, сделанная при регистрации, из МФЦ, в которой есть щакладная, а значит я её подавал при оформлении недвижимости. Также есть выписка из ЕГРН, где есть указание на обременение в пользу банка. Все эти документы я отправлял еще год назад, на почту своего ипотечного центра, как и указано в инструкции.
По телефону в ипотечном центре мне сказали, что похоже закладная где-то потерялась и её нужно искать. Поиски продолжаются уже почти месяц и никаких новостей. На прошлой неделе сотрудник ипотечного центра сказала, что еще не начала заниматься моей проблемой. А сегодня и вовсе звонки от меня сбрасываются.
Я прекрасно понимаю, новый год на носу всё такое. Однако не понимаю, почему должен платить деньги по повшенной ставке за чью-то ошибку. И почему на мою проблему забивают, даже не называют приблизительных сроков, когда она будет решена. А деньги-то платить мне
Прошу помочь разобраться в проблеме. А всем остальным, кто это читает, урок на моем примере - банк легко может что-то потерять и повесить издержки на вас. А когда вы попросите его разобраться с проблемой - просто игнорить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
На любые целиПСБ
Для работников ОПК и военнослужащихПСБ
Под залог автомобиляПСБ
Под залог квартирыПСБ
Твой кешбэкПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
Пенсионная карта для ветеранов боевых действий и силовых структурПСБ
Пенсионная картаОтзывы об ипотеке ПСБ
Информативный диалог
С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...
Помощь
Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...
Оформление ипотечного кредита
Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...
Банк не может разблокировать счет
Планирую оформить ипотеку в банке ПСБ, было получено положительное решение по заявке, при подготовке к сделке сотрудниками был выявлен факт блокировки текущего счета из-за...
Хорошая ставка, быстрое обслуживание!
Обращался в банк за выдачей ипотеки 17.07.2023! В принципе все прошло быстро и без всяких проблем! Со мной работала ведущий специалист по выдаче ипотечных кредитов А-ва Галина Е...
Онлайн ИТ Ипотека
Договорился об ИТ ипотеки онлайн, все документы собрали быстро, в банк приехал только на подписание, все прошло быстро. Хорошо, что не потребовали никакого дополнительного...
Помогли оформить ипотеку под хороший процент
Здравствуйте, брал ипотеку в этом банке. Хорошие условия и очень удобное мобильное приложение. В мобильном банке есть чат для связи с оператором который помогает решить какие...