При заключении кредитного договора с Драйв Клик Банк в декабре этого года, мне была подключена услуга смс информирование стоимостью около 6800. Я проинформировал сотрудника банка, что не нуждаюсь в этой услуге, на что получил комментарий, что услуга подключается автоматически, а отключить её легко можно позвонив на горячую линию. Я попытался дозвониться по горячей линии 8-800-500-55-03, но по этому каналу связи отключить услугу невозможно, т.к. на линии работает только автоответчик и на опцию по отмене услуг он не настроен. При попытке оставить жалобу на сайте https://driveclickbank.ru/svyazatsya-s-nami/podat-obrashchenie/ , столкнулся с проблемой очевидно злонамеренно настроенной проверки "капча" (ранее, такими вещами занимались страховые фирмы при попытке оформить ОСАГО на сайте без доп услуг, приходилось жаловаться в РСА): На капче отображается что-то очень простое вроде "15+3=" но при попытке ввода 15+3= в соотвествующее поле отображается сообщение "Неверно введена капча". Т.е. либо тот плюс, что на капче это знак умножения "х", либо вместо числа 3 надо вводить букву З, либо надо дополнить результатом сложения, либо произведения... Что-то из этих предопложений я попробовал, но так и не смог пройти "капчу" успешно и соотвественно отправить обращение, т.к. проверка "капча" является обязательным условием регистрации обращения. Не поленился загрузить приложение для смартфона, но там, я даже не удивился, функционал подачи обращения так же завязан на ту же самую проверку "капча" которую невозможно пройти при подаче обращения/жалобы... А зачем тогда идетификация на входе в приложение? вопрос риторический. В общем, безобразие полное. Связываться ли с банком, имеющим такую культуру навязвания и управления услугами и нулевым уровнем развития систем взаимодействия с клиентом решайте сами. Я же, к сожалению, вынужден дальше продолжить искать способ связи с банком и отказа от услуги.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка
Частичное погашение кредита
В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие...
Досрочное погашение кредита
Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный...
Полное досрочное погашение автокредита
Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов...
Досрочное погашение
Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке...
Полное погашение кредита
Хотел закрыть кредит в ближайшую дату, но приложение не дает такой возможности. Обратился в колл-центр, там тоже сказали, что закрытие не ранее чем через 30 дней. До этого все...
Досрочное погашение кредита
Хотел досрочно полностью погасить кредит, но на сайте в личном кабинете мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный...
Полное погашение в ближайшую дату
Обратились в коллцентр банка с заявкой на полное досрочное погашение кредита в ближайшую дату по причине семейных обстоятельств, но был получен отказ в погашении кредита ранее, чем...