Банк Открытие не выполняет условия

29.12.2023 22:37
447
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Итак, дебетовая карта банка Открытие- Лукойл. 15 числа заправляюсь на АЗС с Мсс кодом 5541 на сумму 813 руб и жду получения на бонусную карту Лукойл бонусных балов. Проходит 14 дней, но балов нет. При этом, поступают бонусные баллы за заправку на той же АЗС 23 декабря, с тем же МСС. Обращаюсь сначала на горячую линию банка, потом в чат. Сначала абсолютно безграмотные сотрудники банка отсылают меня на горячую линию Лукойл. Потом, немного поняв что к чему начинают нести чушь, что МСС код на данной АЗС не соответствует бонусной программе начисления балов! И им плевать что он соответствовал все эти годы, а также на заправку совершенную через неделю после 15 декабря. Поддержка банка нулевая. Сотрудники откровенно ленивы и глупы. Как итог, я закрываю карту Открытие/Лукойл и никому не советую ее открывать. Будете сталкиваться с обманом со стороны банка и полной бездарностью службы поддержки. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-01T23:24:07+03:00
Подождем ответ банка. 17.01.2024 13:04 Оценку засчитали.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-01-10T10:06:48+03:00
Добрый день. Проверили диалоги с поддержкой. Идеальными их назвать не можем. Над ошибками обязательно проведем работу, чтобы впредь не допускать их. Извините, пожалуйста. По техническим причинам по операции от 15.12.2023 в торгово-сервисном предприятии «LUKOIL.AZS 63056 63U//SAMARA///RUS» баллы не начислили. Наши специалисты уже решают эту проблему. Сроки озвучить не можем. Как только исправим, то передадим информацию партнеру для зачисления. Постараемся больше не огорчать. Сделали дополнительно подарок в виде 300 бонусов, чтобы сгладить немного впечатление и порадовать вас. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
IgorC
2024-01-30T12:07:14+03:00
Ну что же, буду честным до конца. Спустя МЕСЯЦ банк все же смог решить проблему и бонусы поступили на карту Лукойл. Это конечно позитивный момент. Но сроки не выдерживают никакой критики.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 586
отзыва
2 574
ответов

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024