Безобразие при обслуживании деб карты

01.01.2024 22:32
596
14
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я, заказала карту май лайф 17 декабря, получила 20 декабря курьером.  По сегодняшний день нет привязки к интернет банку. Не могу картой пользоваться.  Причина в том, что сотрудник банка ошибся в вводе номера телефона клиента в базу.  В моем городе офиса банка нет, до ближайшего 3000 км самолетом. На горячей линии говорят, что для решения нужно обратиться лично в офис, чтобы исправить ошибку сотрудника банка.  Я объяснила, что офиса в городе нет и до него только самолетом. Но оператор говорит, что она все поняла, и нужно обратиться в офис.  (только это и повторяет по скрипту). Номер моего обращения 8004487348 от 22 декабря 2023 года На просьбу ответить мне на обращение письменно оператор отвечает, что регламентов банка запрещено отвечать письменно.  Оператор уверила, что сосной свяжутся в течении максимум двух дней специалисты ответственного подразделения. Этого как видите не произошло.  Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-05T11:36:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-01-12T17:18:09+03:00
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Услуга Интернет-банк подключается к номеру, который вы указывали при составлении заявки на сайте банка. Чтобы изменить номер для услуги Интернет-банк, нам необходимо получить от вас письменное заявление на изменение номера, которое можно заполнить только в офисе банка с паспортом. Также в отделение банка может обратиться ваш представитель, при предъявлении подтверждающих документов. При получении карты курьером, номер, который указывается в Анкете-заявлении, устанавливается как ваш контактный. Актуализировать его возможно по телефону горячей линии 88001000200. Если у вас возникнут новые вопросы, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,86
средняя оценка
13%
решено проблем
1 865
отзыва
1 864
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Дебетовая карта дистанционно

Оценка 5

Захотелось мне оформить дебетовую карту от уральского банка реконструкции и развития. Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить про то, как это сделать правильнее без посещения... Читать полностью

24.12.2024

Первое обращение в банк

Оценка 4

Не так давно разговорились с одной девушкой про банки, она сказала, что уже около года пользуется услугами уральского банка реконструкции и развития, в частности его дебетовой... Читать полностью

16.12.2024

Воспользовалась акцией "осенний бонус за перевод зарплаты"

Оценка 5

Я оформляла карту май лайф для того чтобы платить за жку с кешбеков. К сожалению сейчас кешбек стал меньше, и человек который мне это посоветовал - пользоваться картой банка для... Читать полностью

11.12.2024

Накопительные счета для нового клиента

Оценка 4

Когда я получала дебетовую карту "My Life", то получала ее в отделении банка, расположенном на улице Чайковсного д. 75. Карту получала потому что она появилась как зарплатный... Читать полностью

11.12.2024

Дебетовая карта my life и подписка my life плюс

Оценка 5

Я заказала оформление карты на сайте, но выбрала получение ее в офисе, так как мне как и многим на самом деле проще прийти в офис банка и там получить карту нежели принимать... Читать полностью

10.12.2024

Заявка и получение карты без очередей

Оценка 5

Есть в банке возможность заказать дебетовую карту онлайн и чтобы ее доставил курьер. Удобный способ, если нет возможности потратить время на посещение банка и в то же время карта... Читать полностью

09.12.2024

Перевела зарплату в УБРИР

Оценка 5

В начале ноября я узнала, что при переводе своей зарплаты на дебетовую карту My life можно получить от УБРИР бонусы. Сходила для подробностей в банк на улице Свердлова, он... Читать полностью

06.12.2024