Банк не позволяет распоряжаться денежными средствами с накопительного счета

02.01.2024 12:32
714
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

02.01.24 года подал заявку на закрытие накопительных счетов через моб. приложение и перевод на основной счет для дальнейшего использования, однако денежные средства не поступили на основной счет, а сами накопительные счета формально закрыты. Специалист в контакт-центре проинформировала, что счет будет закрыт только в первый рабочий день, то есть только через 7 дней, 09.01.24 , таким образом я не могу использовать денежные средства, %% по ним не начисляются. При попытке написать в чат банка в приложении, само приложение вылетает.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-07T18:42:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка.
ПСБ
ПСБ
2024-01-15T16:17:12+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. В соответствии с условиями накопительного счета «Безлимитный» в случае, если день выплаты процентов приходится на нерабочий день банка, то выплата процентов осуществляется в первый рабочий день, следующий за нерабочим днем банка. Таким образом, Вы не смогли закрыть счета 01.01.2024 в связи с тем, что еще не были выплачены проценты по счетам. При консультации Вам была предоставлена неполная информация. Приносим извинения. Проведем работу, чтобы стать лучше и не допускать такого в будущем. По обращению в чат - при большом количестве обращений, время ответа в чате может быть увеличено. При Вашем обращении 02.01.2024, диалог был завершен из-за долгого ожидания ответа оператора. Если закрытие счетов еще актуально, рекомендуем Вам провести операцию снова.

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,35
средняя оценка
0%
решено проблем
2 164
отзывов
2 018
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Благодарность Виолетте

Оценка 5

Обращаюсь к Виолетте уже не первый раз. Всегда грамотно проконсультирует. 13 марта 2025 года обратилась за консультацией по накопительному счету. Консультация заняла минут 10, на... Читать полностью

26.03.2025

Самый большой процент

Оценка 5

Оформил вклад в банке ПСБ. Данный банк единственный предложил сделать вклад под 30 процентов годовых. Вклад делал на 3 месяца. По истечении срока обратился в банк для возврата... Читать полностью

23.03.2025

Помогли определиться со вкладом

Оценка 5

Всем привет ! Сегодня задумался об открытии вклада. Стави сейчас хорошие.Написал в приложении в чат, мне ответил оператор ROMAN.Я хотел открыть вклад / счет с ежедневным... Читать полностью

20.03.2025

Акция по вкладам

Оценка 5

 В конце 2024 года увидела у банкаПСБ очень выгодный вклад Народный( с30% годовых) и конечно же им воспользовалась. Но открывая этот вклад увидела рекламу акции "мой суперприз... Читать полностью

20.03.2025

Разъяснения по изменению процентной ставки накопительного счета "Безлимитный"

Оценка 5

Утром 13.03.2025г. войдя в мобильное приложение банка ПСБ я обнаружила, что процентная ставка, по моему текущему накопительному счёту "Безлимитный", уменьшилась на 1%. То есть... Читать полностью

14.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис заволжский. Офис чистый,после ремонта, приятно находиться. Приняли очень быстро и 2 минут не сидела. Попала к Елене на обслуживание. Очень грамотно подобрала мне... Читать полностью

14.03.2025

Качественное и вежливое обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис банка по адресу Сергей Орджоникидзе 27, 04.03.2025 для зоткрытия накопительного счета. Сотрудник банка Алёна порекомендовала открыть на 2 месяца счёт "про запас... Читать полностью

14.03.2025