Расчеты по задолженности и «благотворительные»акции в банке

03.01.2024 13:34
759
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйт! Хотелось бы конкретнее узнать о задолженности по кредитной карте. При обращении озвучена одна сумма, на следующий день другая сумма. Операций по карте не было. Была одна неподтвержденная операция и с учетом этой операции, выходило правильно. На следующий день неподтвержденная операция исчезла и мне объявили другую сумму. При чем баланс не менялся ни меньше, не больше. Не совсем Понятно, как обновляется информация в мобильном приложении. Попросила объяснить, мне ответили, что объяснить не могут. Плати и все! И это ПОМОЩЬ??? А кто объяснит-то, кто в ответе? Ладно, надеюсь, что мне тут разъяснят и озвучат окончательную суммму. Но если брать последнюю сумму задолженности и лимит, там никак не выходит сумма, которую мне выставили. В моем случае, мне озвучили сумму 16295,32₽. У меня, как мне сказали ориентироваться по балансу) 50000-33753,61=16246,39 . Откуда мне прибавили 48,93₽??? Прошу объяснить, почему озвучивают разные суммы задолженности, при не использовании карты, пояснить почему задолженность отличается. И ещё, вопрос по вашим акциям, ни одна не оправдала, это: 1. при открытии кредитной карты распределяли 5000000₽ между всеми. И что из этого получается, начислен обычный повседневный кэшбэк на 250₽, спрашивается где ПРИЗ???))) смешно же, зачем обнадеживать людей, ну и я повелась. Ужас обман! 2. Это Колесо удачи, зачем проводить акцию, если Колесо вообще не работало. Для чего и для кого? Тоже лозотрон какой-то. Вообщем, вам верить нельзя! Разберитесь и дайте пж пояснения

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-01-09T13:40:20+03:00
Добрый день. Проверили диалоги с поддержкой. Идеальными их назвать не можем. Над ошибками обязательно проведем работу, чтобы впредь не допускать их. Извините, пожалуйста. Так как по кредитной карте пользуетесь льготным период и проценты мы не начисляем, то в мобильном приложении сумма долга корректная, исходя из суммы покупок. Обновление информации в личном кабинете может занять некоторое время при пополнении карты и списания средств на погашение. На 09.01.2024 сумма полной задолженности по карте составляет 16246,39 рублей. По пункту 3.2 правил акции «5000000 р. по кредитной карте» 27.12.2023 начислили поощрение в размере, рассчитанном как результат деления пяти миллионов бонусных рублей на количество победителей акции. Акцию «Колесо удачи» уже завершили и подводим итоги. Действительно, наблюдали по ней временные технические ограничения. Пардон, это наше упущение! Постараемся больше не подвести. Чтобы немного порадовать вас, подарили дополнительно 300 бонусов 🎁 Будем признательны, если отметите в комментариях решение вопроса. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
user-37088197235
2024-01-10T16:48:18+03:00
Вопрос решён, но косяков много. Надеюсь с нашими замечаниями, вы будете лучше! Спасибо за бонусы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 586
отзыва
2 574
ответов

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Вышел на просрочку в 1 день. Стал гасить задолженность, тут же были начислены и списаны штрафные баснословные проценты. Написал претензию, которую рассмотрели за 7 дней. Получил... Читать полностью

06.07.2024