Списание средств без уведомлений

Добрый день.

3 мая 2022 года я внесла на свой Киви кошелёк 2800 р.

Пыталась отправить деньги в Стим. Данная операция не удалась т.к. «Для этого платежа нужен статус кошелька повыше».

После попыталась вернуть деньги обратно себе на карту, но и это не получилось произвести т.к. опять «Для этого платежа нужен статус кошелька повыше».

Будучи НЕ гражданином РФ (и не имея ГосУслуг), я занялась получением статуса кошелька «Основной».

И обратилась в офис партнёра Qiwi - Мегафон.

По адресу: 414000, г. Астрахань, Кировский район, ​Ахматовская 14а

Обратилась с документами: Паспорт гражданина Казахстана, регистрация по месту прибывания, СНИЛС, ИНН.

Получить статус не удалось.

Далее я была в процессе получения вида на жительство, поэтому оператор посоветовал мне прийти уже с ним для получения статуса «Основной» на свой Qiwi кошелёк.

 Получив ВНЖ, я обратилась с ним (и с тем же пакетом документов) в тот же офис партнёра Qiwi, к тому же оператору и снова НЕ получилось повысить статус кошелька.

Я отложила решение данного вопроса, пока случайно не обнаружила что сервис Qiwi с 31 мая 2023 года начал списывать застрявшие на кошельке средства, БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ, согласно пункту 4.15 оферты:

- Плата с неактивного пользователя согласно пункту 4.15 оферты «QIWI Кошелек».

Так за 8 месяцев, банк списал со счёта в свою пользу 2350 р, при этом средства я также не могу вернуть обратно на ту же карту и просто наблюдаю как Qiwi их присваивает себе.

Делаю вывод что QIWI Кошелек умышленно скрыли данные о списании денежных средств. Не по почте не по СМС не оповестили меня о своих намерениях списывать деньги (ведь любой человек не захочит их терять после первого же списания).