Банк «Открытие»

Клиентоориентированный подход

04.01.2024 00:00
467
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я оформил дебетовую карту Открытие 23.12.2023, расходы по карте в декабре 2023 на сумму 11534.08 руб, в личном кабинете указана сумма бонусных рублей за декабрь 2023 153 бонусных рубля, вопрос где обещанный кешбек в размере 5% на все первые два месяца мне, как новому клиенту?, помимо того при оплате ЖКХ по QRкоду через мобильный банк часть платежей проходят под кодом MCC 4812, часть платежей, как переводы вместо MCC4900?  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-19T13:02:28+03:00
Первоначально отзыв размещался с "2". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-01-04T10:28:03+03:00
Добрый день. 23.12.2023 оформили дебетовую карту по акции «Кэшбэк 5% с Opencard». При выборе любой категории программы лояльности можно получить поощрение в размере 5% кэшбэка бонусными рублями на все покупки. В дистанционном банковском обслуживании будет отображаться базовый размер кэшбэка. Поэтому итоговый размер бонусов при фактическом начислении. Повышенный бонус начислим за покупки в декабре 2023 и январе 2024. В декабре выбрали категорию «5% за ЖКХ и 1% на всё». По ней начисляем 1% на сумму всех покупок и 5% на сумму лимита оплаты услуг жилищно-коммунального хозяйства ГИС ЖКХ, поставщиков в разделе «Коммунальные платежи» интернет-банка или мобильного банка на сумму всех операций с МСС 4900. Подробнее по условиям прописали в разделе 1.1 [URL=https://www.open.ru/storage/files/sbornik_tarifov_bank_cards.xls]тарифов[/URL]. Код МСС 4812 используют торговые точки, которые продают телекоммуникационное оборудование. Мы не знаем заранее, какой код присвоил банк, обслуживающий торговую точку. Этот МСС не подходит под категорию ЖКХ. В качестве исключения решили по операциям из нашего дистанционного сервиса при оплате ЖКХ с кодом МСС 4812 начислять бонусы в размере 5%, но не отображать в личном кабинете. Чтобы сохранить ваше доверие, дополнительно подарили 300 бонусов 🎁 Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 321 банк
2,56
средняя оценка
41%
решено проблем
2 555
отзыва
2 521
ответ
Написать отзыв

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Всё завершилось благополучно!

Оценка 5

Получил sms сообщение: мол счёт и карта закрыты. К карте был кэшбэк. И там была внушительная сумма, которую я планировал перевести в втб при переходе. Звоню на горячую линию: мне... Читать полностью

17.09.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Интересно было узнать историю покупок и кешбека. Обратилась как всегда в любимый банк в онлайн чат 29.07.2024 с свой вопрос, что не могу разобраться с история. Представитель банка... Читать полностью

30.07.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка