Банк не работает

04.01.2024 10:33
5270
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня 4 января 2024 года. Первый день работы банка в новом году. Единственное отделение в Москве работает на Покровке. Вот уже прошло 1,5 часа с момента открытия, но ничего не работает: программа в отделении не работает, операционисты сидят без дела, в мобильном приложении тоже невозможно ничего сделать. Когда все заработает, никто не знает, т.к. все руководство и сотрудники банка отдыхают. 

Банк ТКБ
Банк ТКБ
2024-01-11T10:52:10+03:00
Уважаемый user5425543! Благодарим за обратную связь. 04.01.2024 в дополнительном офисе «Покровка» до 11:00 обслуживание клиентов действительно проводилось в консультационном режиме. После указанного времени операции проводились в штатном режиме. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Сотрудник банка связался с Вами по данному вопросу. Будем признательны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. Надеемся, что нам еще представится шанс восстановить Ваше доверие. С уважением, Полина, Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.
_user5425543
2024-01-21T08:02:26+03:00
Проблема была решена, банк оперативно устранил возникшие сложности. С задержкой, но все-таки мне удалось решить свой вопрос. Банку спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,63
средняя оценка
22%
решено проблем
176
отзыва
158
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ТКБ

Карта и накопительный счет в ТКБ

Оценка 5

Сегодня 23.09.2024 я около 12.00 посетил офис банка в Мититино, Москва инвестторг, где мне открыли счет и выдали дебетовую карту ТКБ. Меня обслуживала сотрудница Ольга, которая... Читать полностью

23.09.2024

Возврат процентов по вкладу

Оценка 4

Добрый день.  Сегодня оказался в неприятной ситуации при работе в личном кабинете банка ТКБ. В личном кабинете отображалась информация по продуктам банка и окончании срока. Я... Читать полностью

31.07.2024

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский"

Оценка 5

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский" и отдельно Н.Ю. П-ой. Был в офисе банка 19.06.2024 с 16.30 до 17.30 часов. Обращался за выписками по вкладам и накопительным... Читать полностью

20.06.2024

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023

Отделение в Москве на Ярцевской - отличное обслуживание!

Оценка 5

Редко пишу отзывы, но сегодня не удержалась. Сама являюсь клиентом банка, обслуживалась и на Дубининской, и на Воронцовской и на Ломоносовском. Но сегодня речь об отделении на... Читать полностью

01.09.2023

Отделение на Ломоносовском - последний посетитель

Оценка 5

Мы с мамой (86 лет, инвалид 2 группы) добрались до отделения за четверть часа до его закрытия (рассчитывали, что, как многие банки, они работают до семи, но оказалось - до шести, а... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику Транскапиталбанка

Оценка 5

Обатился 01.06.2023 в офис ТКБ БАНК ПАО для открытия накопительного счёта. Ранее клиентом банка не являлся. Выражаю огромную признательность сотруднику ДО "Покровка" С-вой Людмиле... Читать полностью

02.06.2023