Не говорят об условиях

07.01.2024 14:52
488
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформил кредитную карту через представителя банка, об условиях ничего не рассказали, сказали расписаться просто за получение карты, договор подписанный на руки не отдали никакой, в итоге после 1 месяца пользования карты случайно заметил что моя задолженность превышает кредитный лимит и это с учетом того что я уже вносил деньги, в итоге списали более 2,2% от кредитного лимита за страхование. Обратился с вопросом по горячей линии и в чате приняли заявку на возврат денег но в итоге сказали что не вернут, на вопрос почему об этом не рассказал представитель мне ответили что вам никто об этом ничего не должен говорить.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-26T09:26:00+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, вы считаете проблему решенной? Деньги вам вернули?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-01-09T15:49:00+03:00
Добрый день. Знаем, что наш сотрудник уже связался с вами и предоставил развернутые комментарии по ситуации. Нам очень жаль, что в процессе взаимодействия с банком у вас сложилось негативное впечатление о нашей работе. При этом, отметим, что дополнительные услуги страхования по вашей карте были подключены на основании подписанного вами заявления. В настоящий момент услуги уже отключены, комиссия за них более начисляться не будет. Также в индивидуальном порядке рассмотрен вопрос о ранее начисленной комиссии. Рекомендуем проверить информацию в мобильном банке в течение 5 рабочих дней. Мы надеемся, что предпринятые нами меры помогут сохранить лояльное отношение к банку. С Уважением, Ренессанс Банк
user-275416592358
2024-01-26T17:11:33+03:00
Проблему решили, деньги вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
2,04
средняя оценка
14%
решено проблем
185
отзыва
170
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Отличный штат сотрудников в техподдержке

Оценка 5

Редко в каком банке можно встретить таких ответственных, сочувствующих и готовых тебе помочь сотрудников техподдержки, как в Ренессанс! Как на подбор, будто начальник службы... Читать полностью

11.01.2025

Оформил кредитную карту, доволен

Оценка 5

 У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не... Читать полностью

24.12.2024

Решили проблему с размагниченной картой

Оценка 4

Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше... Читать полностью

21.12.2024

Решили проблему с магазином

Оценка 5

У меня кредитная карта не для займов до зп, а скорее как инструмент экономить наличность, когда есть возможность что-то купить с хорошей скидкой или в рассрочку, а налички прямо... Читать полностью

21.12.2024

Решили не снижать кредитный лимит по картам.

Оценка 5

17.12.24 пришло сообщение , что банк до 0 снижает кредитный лимит по моим обеим кредиткам. Я планировал продолжать пользоваться кредитными картами. Решил написать в чат мобильного... Читать полностью

19.12.2024

Ошибся в расчетах

Оценка 5

Я весь бюджет веду в наличности, все деньги с карты снимаю, распределяю, а потом по мере необходимости, на свои цели, возвращаю определённую сумму на карту. Вот эта ситуация... Читать полностью

01.12.2024