Впаривают ДМС при обмене валюты

Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. По Вашему обращению была проведена служебная проверка, в ходе проверки выяснилось, что при совершении валютно-обменной операции в авторизационной банковской системе вышло окно с запросом документов, подтверждающих происхождение средств. Вы не предоставили данные сотруднику банка, в таком случае совершение операции невозможно. Дополнительно сообщаем, что сертификат предлагается каждому клиенту, решение о приобретении сертификата клиент всегда принимает самостоятельно. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции. Спасибо за отзыв!