Оценка
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!
12.12.2023 была полностью погашена ипотека, и следом был сделан запрос на возврат закладной.
По состоянию на 11.01.2024 пакет документов до сих пор находится где то...
В он-лайн чате пишут "отписки": "ожидайте поступления" и т.д...
Внятной информации не дают.
На лицо нарушение статьи 17 закона об ипотеке!
Обратите на это внимание, прежде чем оформлять ипотеку а данном банке.
Росбанк
2024-01-16T13:27:20+03:00
Добрый день!
Документы на снятие обременения вы можете получить по адресу: город Краснодар, улица Октябрьская, дом 74, помещение № 102.
Они были доставлены в наше отделение 21 декабря. К сожалению, из-за ошибки сотрудника банка вам не было направлено уведомление об их поступлении. Мы уже приняли меры, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем. Также подробные комментарии мы отправили на адрес вашей электронной почты.
Извините за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Пожалуйста, напишите в комментариях к отзыву смогли ли мы решить ваш вопрос.
С уважением, Юлия
Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями
ПАО Росбанк
milaya1801
2024-02-10T20:41:57+03:00
Добрый день!
Проблема была решена,
Зачтено