Ипотека и снятие денег

11.01.2024 18:07
1630
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! 19.11.2021 г. был оформлен ипотечный кредит РНКБ Банк (ПАО) номер кредитного договора №04***-21-C от 19.11.2021). Согласно условиям кредитного договора, необходимо было оформить договор страхования в любой аккредитованной в банке страховой компании. Первый год я заключила договор страхования в РНКБ Банк (ПАО). По следующие года я тоже решила продлевать у них, но сотрудники не отправляли мне долго счет на оплату Я проинформировала банк о том, что хочу заключить договор страхования и оплатить страховой взнос, и попросила сотрудников банка (не один раз) отправить мне договор на почту. Неоднократно сотрудники меня игнорировали, в конце концов отправили ссылку на оплату, но по какой то причине мне повысили процентную ставку по ипотеке. Я с трудом дозвонилась до специалиста по горячей линии банка, но специалист ничем помочь не смог, отправив меня в отделение банка со всеми вопросами по ипотечному страхованию. В отделении банка также не смогли помочь, сославшись на то, что этими вопросами не занимаются. Позже стали звонить сотрудники банка с требованием предоставить договор страхования, иначе будут применены санкции со стороны банка – увеличение процентной ставки и, как следствие, увеличение аннуитетного платежа. В Приложение у меня увеличился процент по ипотеке , и ежемесячный платеж, так как мне никто не отвечает нормально из сотрудником и не помогает. Прошу помочь решить мой вопрос, так как по горячей линии и в отделении банка мне помочь не смогли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-01T15:52:58+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
РНКБ
РНКБ
2024-01-18T20:25:59+03:00
Здравствуйте! Процентная ставка была временно повышена, так как страховой взнос не был оплачен вовремя. 16.01.24 к нам поступила информация от страховой компании об оплате, поэтому с этого дня ставка снова была снижена до 8,75% годовых. От вас действительно поступало несколько обращений в наш чат, но так как вы не дожидались соединения с оператором, коллегам не удавалось предоставить информацию по оплате.

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,90
средняя оценка
27%
решено проблем
416
отзыва
404
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке РНКБ

Помогли закрыть сделку

Оценка 4

Вёл в банке сделку по ипотеке, в процессе оформления у меня изменились вводные, нужно было добавить ещё одного созаёмщика и срочно выходить на сделку, тк продавец уже хотел... Читать полностью

19.09.2024

Выражаю благодарность банку за содействие при оформлении ипотеки

Оценка 5

Необходимо было разобраться в условиях программы и понять какие страховки нужны, а какие нет. Штудировать документы с условиями не хотелось, поэтому связался в соц.сети с... Читать полностью

07.08.2024

Успели с льготной ипотекой

Оценка 5

Успел открыть льготную ипотеку, занимался вопросом срочно в сжатые сроки, тк программа завершается. Менеджер Анна, которая сопровождала сделку понимала ситуацию и со своей стороны... Читать полностью

07.07.2024

Подавала заявку на сельскую ипотеку

Оценка 5

Продукт сложный, знаю этот от друзей, тк требуется одобрение минсельхоза. Готова была к бесконечным звонкам и визитам в банк. Но всё оказалось просто, набрали уточнили по дому и... Читать полностью

29.05.2024

Взаимодействие с банком по вопросам ипотеки

Оценка 4

Дважды я подавал заявку на ипотеку. В первый раз у меня не получилось из-за технических причин с моей стороны. Через несколько месяцев я подал заявку снова. Я обратился 12 апреля... Читать полностью

03.05.2024

Ипотека удаленно

Оценка 5

Хочу поделиться своим позитивным опытом по оформлению ипотеки удаленно. Весь обмен документами проходил в удобном формате через приложение. Все документы которые надо было... Читать полностью

02.03.2024

Оформляла ипотеку

Оценка 5

Прежде всего я рада тому, что мне удалось оформить ипотеку в нужный срок, ничего не сорвалось и не задержалось. Был небольшой инцидент, не могла связаться со своим ипотечником, не... Читать полностью

19.01.2024