Решение

11.01.2024 18:26
1452
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
в 2022-2023 году я открыла кредитную карту "открытие" с возможностью рефинансировать кредитную карту в другом банке. Согласно условиям КК счёт рефинансируемой кредитной карты должен быть закрыть в определенные сроки. В эти сроки я уложилась. Закрыла карту и счёт. (Карта, которую я рефинансировала была открыта в банке ВТБ). Банк "открытие" всё-равно мне выставил комиссию 6490 рублей. Я обратилась в чат банка "открытие" с вопросом: "от куда эта комиссия?", на что оператор ответил: "вы не закрыли счёт рефинансируемой КК", и предложили приложить документы о закрытии счета КК. 11.01.2024 я пошла ПЕШКОМ (минут 30) в банк ВТБ, отсидела очередь, чтобы взять справку. Сотрудница банка сказала мне, что такие справки они не выдают, и предложила распечатать заявление на закрытие карты из личного кабинета. Распечатала. Вернулась домой ПЕШКОМ, сфотографировала документы и приложила в чате. Оператор в чате мне ответил: такие документы не подходят, необходимо приложить справку.  Итог: бардак!!! Банк ВТБ купил банк "открытие" и между собой не может согласовать порядок предоставления и выдачи документов! Я потеряла ВРЕМЯ, чтобы дойти пешком до ВТБ и обратно, плюс ожидание. А сейчас меня отпинывают чтобы я занималась дальнейшими хождениями для того чтобы доказать свою правоту. Разберитесь уже между собой и наладьте поток и предоставление документов. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-17T15:15:42+03:00
Изначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием клиента проставляем итоговую оценку «5».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-01-13T08:56:50+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию. Нарушений не выявили. Коллеги проконсультировали в чате корректно. Вы предоставили справку о подаче на закрытие договора. Для подтверждения рефинансирования в справку должна быть информация о дате закрытия договора. Мы подходим к решению каждого вопроса индивидуально. Зачислили комиссию на карту🎁 Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву😉 С уважением, Наталия Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 633
отзывов
2 613
ответа

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Вышел на просрочку в 1 день. Стал гасить задолженность, тут же были начислены и списаны штрафные баснословные проценты. Написал претензию, которую рассмотрели за 7 дней. Получил... Читать полностью

06.07.2024