Пропали деньги при переводе через СБП

12.01.2024 06:11
856
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вчера 11.01.2024. я хотела перевести 50000р. через СБП на свой счёт в другом банке. Сначала выходили какие-то ошибки, перевод не проходил. А потом я обнаружила, что счет Ак Барс уменьшился на 50 т.р, но в истории операций перевода на эту сумму нет и в другой банк деньги не зачислены. В чате пишут непонятные отписки, по телефону сказали, что деньги вернутся мне на счёт на следующий день. Но уже 12.01 и денег всё ещё нигде нет. Я крайне возмущена!!! Для меня это большие деньги! Почему по вине банка я не смогла использовать их по назначению, когда они мне понадобились? Как теперь доверять этому банку? Ведь часто деньги нужны здесь и сейчас, а не ждать сутки и переживать, когда же найдутся деньги??!!! 

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-01-16T09:00:08+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. По Вашему обращению была проведена служебная проверка, в ходе которой выявлено, что при совершении Вами банковской операции по переводу денежных средств через Систему Быстрых Платежей от 11.01.2024г. в размере 50.000 рублей произведена отмена банковской операции. Денежные средства возвращены Вам 12.01.2024г. на Вашу банковскую карту. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,24
средняя оценка
15%
решено проблем
423
отзывов
399
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Обмен валюты

Оценка 5

Очень помогли в непростой ситуации с обменом валюты в Московском отделении "АК БАРС" банка по адресу Ленинградское шоссе, 92/1. 500 € купюры невозможно разменять ни в России, ни в... Читать полностью

17.02.2025

Выписка по дебетовой карте

Оценка 5

Приходила в офис банка до Буинский 1, к менеджеру З-ой Л. Н.за выпиской по дебетовой карте для уточнения по оплате через госуслуги жкх 24.01.25.сотрудник сделала выписку по карте... Читать полностью

11.02.2025

Переводы денежных средств

Оценка 5

30 ноября обращалась на горячую линию. Переводила денежные средства через сбп на счёт другого банка. Перевод в течение суток не пришел. На горячей линии сотрудники оставили мою... Читать полностью

29.12.2024

Отзывчивые компетентныйе сотрудники

Оценка 5

14.12.2024г. Обратился в ак барс банк на космонавтов, д. 26 (г казань). У меня был простой вопрос, хотел проконсультироваться по вопросу вкладов. Обслуживала меня персональный... Читать полностью

15.12.2024

Мобильное приложение

Оценка 5

11.12.2024 был в офисе на Ямашева 76 в Ак Барсе , мне помогла сотрудница с переводом средств по системе быстрых платежей на свой счет в другом банке , обновили приложение... Читать полностью

11.12.2024

Большое спасибо сотрудникам ДО Московский №3

Оценка 5

Хочу выразить искренние слова благодарности сотрудникам - специалистам по обслуживанию П-ой Ольге и В-ой Ларисе! помогли мне с возвратом перевода через систему денежных переводов... Читать полностью

14.08.2023

Ак Барс – банк, который держит слово

Оценка 5

В сентябре я оформил дебетовую карту МИР банка Ак Барс. Карту завел для участки в акции «10% кэшбэка на все». К сожалению, сотрудница офиса при оформлении карты ошиблась и оформила... Читать полностью

20.12.2022