Помогли убрать не нужные доп услуги

12.01.2024 17:49
803
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформила в магазине М Видео покупку в рассрочку, и из банков давших положительный ответ выбрала Почта банк. Это мой первый опыт взаимодействия с этим банков. При заполнении анкеты на рассрочку я убрала все дополнительные услуги. После заключения договора почти сразу пришла смс - Вам подключен пакет информирования по договору *****. Я тут же зашла в онлайн чат и обратилась с просьбой об отключении услуг. Бот в чате написал, что это возможно только на следующий день после 19:00 по мск. На следующий день опять в чате обратилась с этим вопросом. Бот быстро переключил на оператора. оператор ознакомился с вопросом, еще раз уточнил, точно ли я хочу отказаться от информирования платного, я подтвердила и на всякий случай еще спросила вдруг подключили и другие платные услуги. Оператор быстро отключил услугу и мне сразу пришла смс , что услуга отключена. Оператор быстро решил мою проблему и ответил на все вопросы. Спасибо

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-11T09:59:57+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, которой подтверждали при написании отзыва, скриншот вашей переписки в чате с банком на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 09.02.2024 13:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 12.02.2024 Оценка засчитана с учётом дополнения от автора.
Тамара-m
2024-02-11T09:59:57+03:00
Скриншоты переписки мною были предоставлены на почту responses@banki.ru 12 января 2024 года и затем продублированы еще 1 февраля 2024 года по вашей просьбе. Почему так невнимательно отслеживаете информацию????? Не согласна с вашим решением , так как всю необходимую информацию предоставила вовремя! Это вы два раза пропустили информацию от меня
Почта Банк
Почта Банк
2024-01-14T12:10:43+03:00
Уважаемая Тамара-M! Выражает Вам свою искреннюю признательность за оставленный Вами положительный отзыв в адрес сотрудника нашего Банка. Благодарим Вас за высокую оценку качества, которая обязательно будет учтена руководством Банка! Надеемся, что наше с Вами сотрудничество и далее будет проходить только в положительном ключе. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,25
средняя оценка
12%
решено проблем
890
отзыва
857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Ужасный банк слов нет! Сотрудники банков обучены только выдавать кредиты, но не решать какие либо трудности. Заблокированы счета, на них лежат деньги, почта банк не умеет их... Читать полностью

11.03.2025

Разочаровал

Оценка 5

Не первый раз беру кредит в данном банке. Всегда возвращала без просрочек и задолжностей в основном раньше срока. Сначала была приятна удивлена, быстро дали кредит и вроде с... Читать полностью

04.03.2025