Помогли убрать не нужные доп услуги

12.01.2024 17:49
778
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформила в магазине М Видео покупку в рассрочку, и из банков давших положительный ответ выбрала Почта банк. Это мой первый опыт взаимодействия с этим банков. При заполнении анкеты на рассрочку я убрала все дополнительные услуги. После заключения договора почти сразу пришла смс - Вам подключен пакет информирования по договору *****. Я тут же зашла в онлайн чат и обратилась с просьбой об отключении услуг. Бот в чате написал, что это возможно только на следующий день после 19:00 по мск. На следующий день опять в чате обратилась с этим вопросом. Бот быстро переключил на оператора. оператор ознакомился с вопросом, еще раз уточнил, точно ли я хочу отказаться от информирования платного, я подтвердила и на всякий случай еще спросила вдруг подключили и другие платные услуги. Оператор быстро отключил услугу и мне сразу пришла смс , что услуга отключена. Оператор быстро решил мою проблему и ответил на все вопросы. Спасибо

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-11T09:59:57+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, которой подтверждали при написании отзыва, скриншот вашей переписки в чате с банком на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 09.02.2024 13:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 12.02.2024 Оценка засчитана с учётом дополнения от автора.
Тамара-m
2024-02-11T09:59:57+03:00
Скриншоты переписки мною были предоставлены на почту responses@banki.ru 12 января 2024 года и затем продублированы еще 1 февраля 2024 года по вашей просьбе. Почему так невнимательно отслеживаете информацию????? Не согласна с вашим решением , так как всю необходимую информацию предоставила вовремя! Это вы два раза пропустили информацию от меня
Почта Банк
Почта Банк
2024-01-14T12:10:43+03:00
Уважаемая Тамара-M! Выражает Вам свою искреннюю признательность за оставленный Вами положительный отзыв в адрес сотрудника нашего Банка. Благодарим Вас за высокую оценку качества, которая обязательно будет учтена руководством Банка! Надеемся, что наше с Вами сотрудничество и далее будет проходить только в положительном ключе. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,67
средняя оценка
37%
решено проблем
4 067
отзыва
4 020
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Надоели названивать

Оценка 4

Каждый день до 21:00 оператор Александр названивает по 100500 раз С предложениями вклада и потребительский кредитов. Задолбали. Сколько можно??? Уберите меня с рассылке. Это уже... Читать полностью

29.10.2024

Списание долгов в результате резонансного события

Оценка 5

04.10.24 г обращалась в отделение Банка в ОПС г.Белгорода, для составления претензии по потери имущества, вследствие попадания боеприпаса со стороны сопредельного государства.Банк... Читать полностью

25.10.2024

Отличный банк с большим количеством интересных кредитных предложений

Оценка 5

Добрый день, нужен был потребительский кредит, просмотрев множество вариантов, самым оптимальным оказалось предложение от Почта банк, условия по ставке намного интереснее... Читать полностью

20.10.2024

Уведомление приставов об отсутствии задолженности

Оценка 5

28.02.2022г суд Хостинского райна, судебный участок №99 издал судебный приказ ,о взыскании с меня При-кой Л.Н. образовавшейся задолженности в ОА "Почта Банк". 16.06.2022г я со... Читать полностью

13.10.2024

Отличное решение вопроса по обращению

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность АО"Почта Банк" за оперативную помощь в решение моего обращения о возврате денежных средств по комиссии за ГС. Мой вопрос был решён в кротчайшие... Читать полностью

06.10.2024

Кредит

Оценка 5

Взял кредит в почта банке, предложили автомобильный, мол машину в залог можно не оставлять ничего не поменяется,а если оставить то уменьшится ежемесячный платеж (так преподнёс... Читать полностью

22.09.2024

Заявка на кредит

Оценка 5

Не являюсь клиентом банка!  22 сентября звонок от банка, оператор говорит что звонит по моей заявке на кредит?!!! Я ничего не подавал! Откуда у банка согласное на отработку... Читать полностью

22.09.2024