ОТП Банк

Лучше 100 раз подумать перед тем как связываться с этим банком

12.01.2024 18:56
512
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оформила доставку карты на 12.01 с 10 до 15. Уже после 15ч набрала представителю на что получила ответ, что в будни она в принципе не выезжает в мой район и карту вряд ли мне привезет сегодня. Видите ли ездит только по выходным и мне нужно было подстраиваться под ее время и встретиться с ней в вс. На вопрос зачем тогда мне назначили встречу на сегодня ответила "ну, не знаю зачем" и посмеялась. Так как карта была мне необходима срочно, то я готова была забрать ее в офисе сама, приехав в город, на что получила ответ "НУ НЕ ЗНАЮ, НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУ". Это вообще как? Полагаю, что в данном банке приемлемо так общаться с клиентами. Ни в одном банке такого не встречала. Естественно никто мне не перезванивал пока я сама не обратилась в поддержку. Отправили запрос в курьерскую службу, перезвонили только через несколько часов. Неоднократно говорила о том, что карта мне нужна именно сегодня. В итоге позвонили из курьерской службы и тадаааам, предлагают доставить карту В ПОНЕДЕЛЬНИК из-за большой загруженности! То есть представитель предлагала в вс, а девушка по телефону вовсе в пн....Несостыковка. В итоге сказала, что перезвонит по моему вопросу как обговорит с представителем, в итоге никто мне так и не перезвонил и карту я не получила. Класс Все записи звонков имеются. К сожалению, здесь не добавить
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-15T16:38:46+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-01-20T13:19:06+03:00
Уважаемая Арнела, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что нашли время подробно рассказать о ситуации, с которой столкнулись. Проведенная проверка показала, что адрес, который указан в заявке, это отдалённый район. К сожалению, в день заявки курьерская служба не успела доставить карту, Вам было предложено доставить карту в воскресенье, Вы предоставили информацию что Вам неудобно. Далее Вам был совершен звонок и сотрудник предложил Вам встретиться в понедельник, по итогу Вы согласовали встречу на воскресенье. В день встречи, 14.01.2024 курьерская служба пыталась дозвониться до Вас, но на звонки Вы не ответили. Ваши замечания о работе сотрудников курьерской службы не остались без должного внимания. С сотрудниками дополнительно проведена разъяснительная беседа, доведены до сведения стандарты обслуживания Клиентов. Сожалею, что в ходе сотрудничества с Банком у Вас возникло недопонимание. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

43 место
из 320 банка
1,22
средняя оценка
12%
решено проблем
2 070
отзыва
1 998
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 20.2%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Звезда
ОТП Банк
18.9%
годовых
от 50 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 18.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помощь в чате

Оценка 5

Являюсь клиентом ОТП-Банка, пользуюсь и кредитной картой, и дебетовой. В августе 2024 принимала участие в акции «Выгодные покупки» программы лояльности «Мир» (АО «НСПК»). 29.08... Читать полностью

10.11.2024

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022

Условия как везде, зато сотрудники просто душки!

Оценка 5

Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что... Читать полностью

30.12.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка