Работа отделений

12.01.2024 18:57
893
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Обратился с заявкой на рефинансирование на банки.ру. Начались звонки от сотрудников Почта банка - за пятницу четыре или пять звонков. Цель звонков одна - посетите наш офис с целью оформления одобренного кредита. Нехотя согласился. Сотрудник назвал отделение - Самара, ул. Мичурина 9. Часы работы - до 19-00. Пришел в 17-40. А офис не работает, все, "короткий день"! Спросил у работников почты - "а они до 17 часов, не дольше". И это офис в центре города! Контактный телефон - только московский. Хочешь позвонить - плати!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-02T17:15:51+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2024-01-16T20:39:53+03:00
Уважаемый User-996713223828! Благодарим Вас, что сообщили о произошедшем. Благодаря Вашей бдительности мы смогли намного быстрее отреагировать на данный инцидент. При проведении проверки нами была получена информация о том, что с Вами связался руководитель отделения Банка и уточнил, что сотрудника отделения, действительно, не было на рабочем месте, в связи с плохим самочувствием. В связи с этим был временно изменен режим работы данного офиса. Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Также для Вас был оставлен контактный номер телефона, по которому можно связаться в случае возникновения вопросов, а также Вас дополнительно пригласили в ближайшее отделение нашего Банка для завершения работы по ранее оставленной заявке. В части Вашего вопроса о платных звонках хотим уточнить, что наши Клиенты всегда могут обратиться на горячую линию с помощью мобильного приложения "Почта Банк Онлайн". Звонок в данном случае является бесплатным. Нам искренне жаль, что данная ситуация послужила поводом для написания отзыва. Еще раз хотим принести извинения от лица Банка. Надеемся, что это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,66
средняя оценка
37%
решено проблем
4 170
отзыва
4 121
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Просрочка кредита на 1 день

Оценка 5

Здравствуйте! Ситуация следующая, 03.02.2024 года у меня дата платежа, выпадает на субботу. 04.02.2024 я внесла платёж (воскресенье). Да я сама виновата, так как запуталась в днях... Читать полностью

15.02.2024

Один из немногих компетентный специалист своего дела

Оценка 5

Выражаю благодарность специалисту Н-ву А. А., данный специалист связался со мной, по вопросу просроченного долга, который я был не в состоянии выплатить, вообще я планировал пойти... Читать полностью

30.11.2023

Постоянные звонки

Оценка 5

Каждый день, на протяжении уже двух недель мне звонят с предложением о кредите или рефинансировании. Каждый раз я говорю, что мне не нужно и хватит названивать, но все равно звонки... Читать полностью

23.11.2023

Дополнительные услуги

Оценка 5

Оформила кредит, в сумму договора включили инфосервис и страховку, обратилась в офис, сказали нет подключения этих пакетов, отправили в магазин. В магазине показали документы, что... Читать полностью

14.09.2023

Как вернуть деньги за услугу "Гарантированная ставка", "Всё под контролем"

Оценка 5

Здравствуйте! 14.08.2023г. был заключен кредитный договор №84***438 с банком "Почта Банк".  При оформлении сотрудник не спрашивал, согласна ли я на подключение услуг... Читать полностью

24.08.2023

Прошу разобраться в навязанных мне услугах

Оценка 4

«07» августа 2023 года мною был заключен кредитный договор с АО "Почта Банк", частичного рефинансирования кредитных продуктов этого банка и немного средств для личного пользования... Читать полностью

17.08.2023

Прошу разблокировать карты и закрыть полностью кредит

Оценка 5

25.06.2023г я оформила рефинансирования под давлением мошенников, затем они сказали перевести деньги на карту онлайн, сотрудники банка заблокировали карты, спасибо им большое за... Читать полностью

26.06.2023