Непрозрачные условия, будьте внимательны

13.01.2024 16:31
3043
6
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Повелся на рекламу про снятие и перевод наличных с кредитной карты и заказал. Перевел себе через СПБ ничего не подозревая, и попал на комиссию 2740 на ровном месте, а мог просто дойти до банкомата за 5 минут и снять без комиссии. В чате отвечают, мол сам дурак в договоре все написано. Очень приятно конечно, что в первый же день использования был по сути обманут.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-16T17:34:45+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Росбанк
Росбанк
2024-01-16T07:13:38+03:00
Добрый день! Комиссию за перевод мы вам полностью вернули, поскольку понимаем, что может быть сложно учесть все условия нового для вас продукта. По вашей кредитной карте предусмотрены бескомиссионные переводы с карты на карту и снятие наличных до 50 000 ₽ в месяц. Чтобы переводить без комиссии в приложении нужно выбирать: «Переводы» - «Людям» - «С карты на карту». В вашем случае был перевод через «Систему быстрых платежей», поэтому комиссия составила 2 740 ₽ ‬(4,9% 290 ₽ от 50 000 ₽). Уверены, в дальнейшем вы сможете пользоваться всеми преимуществами нашей карты с удовольствием. Мы всегда готовы объяснить, подсказать и прийти на помощь в чате приложения или контакт-центре. Были рады вам помочь. Нам будет очень приятно, если вы повысите оценку. Об этом можно попросить администратора в комментариях. С уважением, Ольга Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 785
отзыва
1 729
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024