Банк не присылает деньги по эквайрингу

14.01.2024 13:24
1354
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

С 4 января жду зачисления денежных средств по эквайрингу, 6го января банк попросил прислать чеки от терминала и договора с покупателями на каждую проведенную операцию, якобы нужны для какой-то проверки, все чеки и накладные отправил, обещали решить в течении двух дней сегодня уже 14 января не денег не звонков не сообщений от банка не получал, в тех поддержке отвечают что мой вопрос на контроле и решается. Рекомендую всем при выборе эквайринга Росбанка хорошо подумать нужны ли вам такие проблемы. Я планирую писать жалобу в ЦБ и не известно чем это все закончится. 

Росбанк
Росбанк
2024-01-18T10:29:22+03:00
Здравствуйте, понимаем, что ситуация доставила вам неудобства. Хотели бы её пояснить. На основании договора эквайринга, Банк имеет право запрашивать у предприятия документы, необходимые в соответствии с требованиями законодательства РФ (п 4.12 [url=https://api.rosbank.ru/doc/dogovor-ekvairinga-obshie-usloviya-271023.pdf]договора эквайринга[/url]). Кроме того, Банк имеет право не переводить или удерживать сумму возмещения по любому счёту, признанному недействительным (п 8.5 [url=https://api.rosbank.ru/doc/dogovor-ekvairinga-obshie-usloviya-271023.pdf]договора эквайринга[/url]). После проверки документов с вами свяжется ваш менеджер и предоставит подробную информацию. Пожалуйста, ожидайте. Надеемся на понимание. ⠀ ⠀ С уважением, Евгения Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк 

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 774
отзывов
1 720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Росбанка

Хорошее и качественное обслуживание в банке

Оценка 5

Хотел сказать спасибо сотрудникам офиса Нефтяники, всегда приходят на помощь. Являюсь ИП М-ин М. С. ИНН ****. Обратился в банк к сотруднику по обслуживанию юридических лиц с... Читать полностью

25.05.2022

Самый понимающий и доброжелательный сотрудник!

Оценка 5

Менеджер Елена самый лучший сотрудник из данного офиса. Понимает пожелания клиента с полуслова! На почту пришла рассылка от Росбанка об открытии счёта. Вспомнила, что мне... Читать полностью

25.04.2022

Самый лучший банк

Оценка 5

Обслуживаюсь в Росбанке с 2013 г. Замечательные консультанты в офисе. Всегда придут на помощь, объяснят, оперативно регат вопрос. Предложат новые продукты, помогут в оформлении... Читать полностью

30.03.2022

Отзыв о Росбанке

Оценка 5

Я являюсь руководителем нового направления в группе компаний. Обратился в Росбанк ОО "Хакасский" по рекомендации главного бухгалтера Ольги для открытия р/счета на новый... Читать полностью

14.03.2022

Спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить отдел малого бизнеса Росбанка. Всегда отзывчивые, добрые, идут на встречу клиентам. Я живу в районе, здесь нет офиса Росбанка, сломался терминал, я позвонила... Читать полностью

20.11.2021

Лучший

Оценка 5

Уже долгое время наша компания обслуживается в Росбанке, но до знакомства с Н-ак Викторией все было просто ровно, без излишеств. Но Виктория действительно профессионал с большой... Читать полностью

29.10.2021

Лучшее обслуживание! Индивидуальный подход!

Оценка 4

Являюсь клиентом банка уже пол года, есть с чем сравнить! Сбербанк нервно отдыхает рядом. Точно индивидуальный подход. Нужен был рко и эквайринг, так как Сбербанк поднял ставки по... Читать полностью

02.10.2021